‍Quand avez-vous ouvert Ride On Bolivia Biking et qu'est-ce qui vous a inspiré à le faire ? 

Nous avons ouvert en août 2015. Nous avions décidé d'ouvrir une entreprise familiale qui tirerait parti de l'expérience diversifiée de chacun; j'avais travaillé dans l'industrie du tourisme pendant 8 ans, mon mari avait été guide touristique pendant 10 ans et mon père avait été directeur d'une banque ici en Bolivie pendant de nombreuses années (nous avions donc un bon mélange de connaissances de l'industrie et d'expérience de service). Une fois l'idée lancée, ma mère s'est également impliquée dans le volet restauration de l'entreprise. 

Notre principale inspiration était le désir d'ouvrir une entreprise familiale, mais il était aussi très important pour nous de créer quelque chose de grande qualité que les touristes et les Boliviens pourraient apprécier. Tout en explorant nos options, nous avons remarqué que les services d'activités dans la région n'étaient pas formidables - nous voulions aider à changer cela ! Enfin, mais certainement pas des moindres, nous sommes de la région et voulions montrer au monde notre chez-nous !

Qu'est-ce qui rend votre entreprise différente ?

Nous aimons croire que nous offrons un service très personnalisé; nous voyons chaque touriste comme un individu avec des besoins différents. La sécurité est incroyablement importante pour nous et, à ce titre, nous investissons beaucoup d'argent dans du matériel de qualité - nous nous procurons la plupart de notre équipement aux États-Unis (nous sacrifions en fait un peu de profit ici mais cela en vaut la peine !). Nous avons un maximum de 12 cyclistes par groupe, ce qui nous permet de garantir un service personnel et sécurisé. ‍

Quelle a été la partie la plus gratifiante de l'ouverture de l'entreprise ?

Recevoir les commentaires des touristes après les premières visites a été un sentiment incroyable - nous avons reçu d'excellents retours, ce qui signifie que nous faisions les choses correctement après tant de planification et d'efforts. Ce fut un moment extrêmement heureux lorsque tout le travail acharné a porté ses fruits. Nous avons la chance de toujours recevoir d’excellents commentaires à ce jour !

Quel a été votre plus grand défi et comment l'avez-vous surmonté ?

Pour être honnête, le plus grand défi a été de travailler avec sa propre famille ! Il y a de fantastiques moments mais aussi naturellement des moments difficiles. Nous avons beaucoup d’idées différentes compte tenu de nos parcours diversifiés alors nous avons beaucoup de discussions ! J'ai aussi quatre enfants donc, parfois, il peut être difficile de tout jongler (mais nous y arrivons !).

La communication a été essentielle. Nous avons tous convenu dès le début que la chose la plus importante était d'offrir aux touristes la meilleure expérience possible. En restant fidèles à cela, nous sommes toujours capables de trouver une solution qui fonctionne !

Quel est l'avenir pour Ride On Bolivia Biking ?

En fait, nous avons actuellement quelques projets en cours. Nous construisons notre propre restaurant et notre auberge pour la restauration après les balades. Auparavant, nous utilisions les installations d'une autre auberge mais à l'avenir, nous aurons les nôtres, ce qui nous permettra d'offrir à nos invités une expérience encore meilleure ! 

Deuxièmement, nous travaillerons très bientôt avec des vélos à suspension double. Nous avons commandé les vélos aux États-Unis et nous attendons avec impatience leur arrivée afin de pouvoir offrir à nos invités plus d'options. Nous réfléchissons toujours à des moyens de croître et d'améliorer, donc je suis sûr qu'il y en aura bientôt d'autres !

Comment Tab a-t-il aidé Ride On Bolivia Biking ?

Tab nous a vraiment beaucoup aidés. J'avais vu Tab en action dans une auberge et j'étais désireux de travailler avec eux. C'est incroyable à quel point il est facile de travailler avec eux. Il ne faut pas plus de 4 minutes pour envoyer un lien de réservation anticipée et pour que le client paie (c'est parfait s'ils sont pressés, par exemple). 

Les clients aiment aussi Tab car il leur donne la possibilité de payer leur visite immédiatement. En personne, l'application est très facile à utiliser. Même ma mère qui ne parle pas anglais la trouve très facile à utiliser ! En Bolivie, il y a beaucoup de frais de guichet automatique et de carte de crédit - Tab est une option bien meilleure et de nombreux touristes la préfèrent. Nous recommandons Tab à de nombreuses autres entreprises !

Pourquoi la Bolivie est-elle un endroit formidable à visiter ?

La Bolivie est pleine de culture - vous le remarquerez partout où vous irez ! Géographiquement, c'est très diversifié - vous pourriez passer des montagnes à une randonnée dans la jungle en seulement quelques heures. C'est aussi encore relativement peu cher !

Y a-t-il des tendances que vous avez remarquées dans le tourisme ?

Nous avons remarqué qu'il y a beaucoup plus de jeunes voyageurs venant en Bolivie, principalement des étudiants en année sabbatique âgés de 18 à 20 ans. Nous avons également remarqué une augmentation du nombre de touristes européens dans la région.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui pense à démarrer sa propre entreprise touristique ?

Je pense qu'ils pourraient avoir peur de commencer et peut-être devraient-ils l'être ! Le tourisme est volatile - parfois vous êtes incroyablement occupé et parfois c'est très calme et il n'y a pas grand-chose à faire à ce sujet. Si vous faites vos recherches et apprenez comment bien le faire, vous réussirez. C'est une industrie très compétitive et les entreprises ont tendance à continuer à baisser les prix. Vous devez faire votre propre truc - assurez-vous que vos prix sont justes et que votre service est excellent. Il est important de voir les touristes comme des personnes, pas seulement de l'argent ! Vous devez les apprécier et comprendre qu'eux aussi, comme vous, travaillent dur, s'occupent de leur famille et économisent de l'argent pour venir visiter votre pays. Offrez-leur une expérience fantastique - c’est la clé !