¿Qué son los chargebacks?

‍

Los chargebacks son algo con lo que todos los negocios tienen que lidiar. Un chargeback ocurre cuando un titular de tarjeta disputa tu pago con su emisor de tarjeta. Una vez que un titular de tarjeta disputa un pago, la transacción se revierte y el cliente recibe su dinero de vuelta hasta que se decide sobre el chargeback.

‍

¿Qué sucede una vez que un titular de tarjeta ha solicitado un chargeback?

‍

• Un titular de tarjeta contacta a su banco para pedir un chargeback

• El monto de la transacción en cuestión se devuelve provisionalmente al titular de la tarjeta y el comerciante es notificado del chargeback

• El comerciante puede elegir disputar el chargeback o aceptarlo

• Si el comerciante decide disputarlo, debe presentar evidencia al banco del titular de la tarjeta, quien dará un veredicto

• Si el comerciante gana el veredicto, los fondos se le devuelven; si pierde, el titular de la tarjeta retiene los fondos

‍

¿Por qué ocurren los chargebacks?

Los chargebacks pueden ser emitidos por varias razones: servicios/productos de mala calidad, errores de procesamiento, nombres desconocidos en el estado de cuenta del titular de la tarjeta o fraude (por parte del titular de la tarjeta o un comerciante).

‍

¿Cómo puede mi negocio prevenir los chargebacks?

Aunque todos los negocios tienen que manejar chargebacks ocasionales, es importante para los comerciantes limitar cuanto sea posible la cantidad que reciben. Los comerciantes deberían usar herramientas para autenticar a los clientes y también asegurarse de que el nombre correcto del negocio aparezca en los estados de cuenta bancarios de los clientes para evitar confusiones. Algunos chargebacks son evitables, ¡así que asegúrate de que tu negocio esté tomando los pasos correctos para prevenir tantos como sea posible!

‍

Si piensas que tu negocio se beneficiaría al usar Tab - por favor visita business.tab.travel ¡para aplicar!