¿Qué son los reembolsos?

‍

Los reembolsos son algo con lo que todas las empresas tienen que lidiar. Un reembolso ocurre cuando un titular de tarjeta disputa tu pago con el emisor de su tarjeta. Una vez que un titular de tarjeta disputa un pago, la transacción se revierte y el cliente recibe su dinero de vuelta hasta que se haya decidido el reembolso.

‍

¿Qué sucede una vez que un titular de tarjeta ha solicitado un reembolso?

‍

• Un titular de tarjeta contacta a su banco para solicitar un reembolso

• El monto de la transacción en cuestión se devuelve provisionalmente al titular de la tarjeta y se notifica al comerciante del reembolso

• El comerciante puede elegir disputar el reembolso o aceptarlo

• Si el comerciante decide disputar, debe presentar evidencia al banco del titular de la tarjeta, quien dará un veredicto

• Si el comerciante gana el veredicto, los fondos se le devuelven; si pierde, los fondos permanecen con el titular de la tarjeta

‍

¿Por qué ocurren los reembolsos?

Los reembolsos pueden emitirse por muchas razones: servicios/productos de mala calidad, errores de procesamiento, nombres desconocidos en el estado de cuenta del titular de la tarjeta o fraude (por parte del titular de la tarjeta o del comerciante).

‍

¿Cómo puede mi negocio prevenir los reembolsos?

A pesar de que todos los negocios tienen que lidiar con reembolsos ocasionales, es importante que los comerciantes limiten lo más posible la cantidad que reciben. Los comerciantes deben usar herramientas para autenticar a los clientes y asegurarse de que el nombre correcto del negocio aparezca en los estados de cuenta bancaria de los clientes para evitar confusiones. Algunos reembolsos son evitables, ¡así que asegúrate de que tu negocio esté tomando los pasos correctos para prevenir tantos como sea posible!

‍

Si crees que tu negocio se beneficiaría usando Tab - por favor visita www.tab.travel ¡para aplicar!