Stripe es el primer lugar al que la mayoría busca cuando quiere empezar a aceptar pagos con tarjeta en línea. Es muy conocida, la documentación es buena y funciona sin problemas para negocios de comercio electrónico en EE. UU. y Europa. Para muchos hoteles, operadores turísticos y proveedores de actividades en Asia, África y América Latina, o no está disponible en su país, o simplemente no funciona bien.

El problema más común son los congelamientos de cuentas. Stripe clasifica al turismo como de alto riesgo, lo que significa que tu cuenta puede ser suspendida - a veces sin previo aviso - si procesas demasiados reembolsos, recibes contracargos o simplemente activas sus filtros de fraude. Para un hotel que depende de los pagos con tarjeta para cobrar depósitos y confirmar reservas, una cuenta congelada es una crisis inmediata de flujo de caja.

Stripe opera en alrededor de 45 países. Si administras una propiedad en Kenia, Bolivia, Indonesia o en la mayor parte de África occidental, no puedes crear una cuenta de Stripe en absoluto. Si usaras una dirección comercial registrada en otro país, habría complicaciones con las liquidaciones y los impuestos.

En los hoteles que sí logran hacer funcionar Stripe, American Express suele ser el siguiente problema. Stripe admite American Express en teoría, pero en la práctica una cantidad importante de transacciones de American Express se rechaza cuando se procesa a través de cuentas de Stripe en Sudamérica, África y Asia. Para las propiedades que reciben a muchos viajeros de EE. UU. y Europa, que suelen llevar American Express en mayor proporción, esto significa rechazar pagos de algunos de tus huéspedes de mayor gasto.

Stripe carece de muchas funciones para negocios de turismo. Está construido para comercio electrónico - suscripciones recurrentes, tiendas en línea, marketplaces. No tiene forma de cobrar las tarjetas de crédito virtuales que envían las OTAs como Booking.com y Expedia, ni un mecanismo para enviar una solicitud de pago por WhatsApp. Estos son flujos de trabajo cotidianos para un hotel.

PayPal tiene la mayoría de los mismos problemas, además de comisiones que se encarecen mucho en las transacciones internacionales. Un operador turístico en Vietnam que paga el recargo sobre el tipo de cambio de PayPal puede perder dólares por transacción antes de que siquiera aplique la comisión estándar.

Las plataformas que suelen funcionar para negocios de turismo en mercados emergentes están diseñadas específicamente para ese caso de uso. Tab, por ejemplo, permite aceptar tarjetas en mercados donde Stripe y PayPal no operan, acepta American Express, no congela cuentas por la clasificación de la industria turística y está construido alrededor de los flujos de trabajo que realmente usan los hoteles y operadores turísticos - enlaces de pago, depósitos anticipados, cobro de tarjetas virtuales de OTAs y un widget de reservas integrable para reservas directas.

La estructura de comisiones también es sencilla: 2.9% más $1 para reservas anticipadas, 2.9% para pagos presenciales, con pagos gratuitos a cualquier cuenta bancaria en más de 140 monedas cada semana. Sin cuotas mensuales, sin costos de instalación, sin hardware.

Divulgación: la disponibilidad, los requisitos de incorporación y el soporte para flujos de pago varían según el país, el modelo de negocio y el proveedor. La información de este artículo es correcta al 18 de mayo de 2026.

Fuentes: disponibilidad global de Stripe, guía de Stripe sobre negocios restringidos, guía de Stripe para procesamiento de pagos en hoteles, documentación de Booking.com y Expedia sobre flujos de pago de OTAs.