Cuando un huésped reserva tu hotel a través de Booking.com, Expedia o Agoda, muchas veces no recibes una transferencia bancaria. En su lugar, la OTA te envía una tarjeta de crédito virtual — un número de tarjeta de un solo uso, con fecha de vencimiento y CVV, cargado con el valor de la reserva. Para cobrar, tienes que hacer el cargo tú mismo.

Para cobrar una tarjeta virtual necesitas una terminal de pago o un sistema de pago en línea que acepte la captura manual de tarjetas. La mayoría de los hoteles pequeños y medianos en mercados emergentes no tienen ninguno de los dos. Los bancos locales muchas veces no emiten terminales de tarjetas para negocios de hospitalidad, y las plataformas de pago internacionales que sí podrían manejarlo — Stripe, PayPal — o no operan en el país o no admiten ese tipo de transacción. Así que las tarjetas virtuales se quedan en la extranet de la OTA, sin usar, mientras el hotel espera y la OTA retiene los fondos.

El atraso que esto genera es considerable. Los hoteles que han operado en canales OTA durante uno o dos años sin una forma de cobrar tarjetas virtuales suelen descubrir que tienen decenas de miles de dólares sin cobrar. El dinero está ahí — la OTA lo apartó — pero sin poder cobrar la tarjeta, el hotel no puede acceder a él.

La solución es una plataforma de pagos que admita la captura manual de tarjetas virtuales. Con Tab, inicias sesión en tu panel, vas a la sección para cobrar tarjetas virtuales, ingresas el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV de tu extranet de OTA, y procesas el cargo. Después, los fondos se depositan en tu cuenta bancaria según el calendario estándar de pagos semanales. Tab admite tarjetas virtuales de Booking.com, Expedia, Agoda, Trip.com y de la mayoría de las otras OTAs principales.