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1. Sé apasionado

No temas mostrar a tus clientes cuánto significa tu negocio para ti - si amas lo que haces, ¡hay una buena posibilidad de que otros también lo hagan!  

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2. Defiende algo

Ya sea sostenibilidad, preservar tradiciones locales o simplemente diversión - ¡asegúrate de que tus clientes sepan que defendes algo! Esto ayudará a que tu negocio y tu marca resuenen con los viajeros y les dará incluso más razones para visitar.

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3. Experimenta con nuevas ideas

Uno de los grandes beneficios de ser un negocio pequeño es que puedes moverte rápidamente y probar cosas nuevas. También es importante adaptarse para integrar nuevas tecnologías, por ejemplo, permitir que los clientes paguen y reserven vía móvil.

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4. Escucha los comentarios

¡Escucha a tus clientes! Ya sea comentarios positivos o negativos - todos son útiles. Escuchar a tus clientes te permitirá no solo hacer mejoras proactivas, sino también prevenir cualquier crítica negativa antes de que suceda!

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5. Enorgullécete de tu servicio al cliente

Los clientes recuerdan cómo se sintieron durante una actividad o experiencia - ¡es cómo te recordarán! Enfócate en el servicio al cliente y asegúrate de que se sientan cuidados, respetados y valorados. Proporcionar experiencias al cliente legendarias maximizará las posibilidades de que tus clientes no solo regresen, sino que también te recomienden a sus amigos!

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