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Sé específico

Antes de publicitar el puesto, asegúrate de saber exactamente lo que estás buscando. Tener una especificación del rol bien pensada te ayudará a enfocarte en los candidatos correctos y, en última instancia, seleccionar a la mejor persona para el trabajo. Este paso es particularmente importante ya que el perfil ideal del personal podría cambiar dependiendo del tipo de rol (atención al cliente, trabajo tras bambalinas, gerencial, etc.). Haz una lista de todas las diferentes responsabilidades que esta persona tendrá y piensa en el tipo de persona que sería perfecta para el rol.

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Busca rasgos de personalidad

¡Es mucho más fácil enseñar habilidades a las personas que cambiar su personalidad! Ahora que has elaborado una especificación de trabajo sólida, cuando estés entrevistando a los candidatos debes saber exactamente el tipo de persona que buscas. Como hemos mencionado, el tipo de persona que deseas podría depender del trabajo en particular, pero aquí hay algunas cosas buenas a tener en cuenta:

• ¿Son cálidos/aparentan ser accesibles?

• ¿Se muestran empáticos?

• ¿Parecen colaborativos / pueden trabajar bien en equipo?

• ¿Son conscientes / tomarán sus responsabilidades en serio y trabajarán duro?

• ¿Tienen una perspectiva y actitud positiva / optimista?

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Sé abierto de mente respecto a la experiencia

Es fantástico cuando encuentras a alguien con mucha experiencia relevante, pero como todos sabemos, ¡eso no siempre sucede! Mantente abierto de mente al juzgar la experiencia de los candidatos; si no han tenido experiencia trabajando en un negocio similar antes, ¿han tenido un rol de atención al cliente? ¿Cuáles son las habilidades transferibles que han adquirido en roles anteriores/actividades que son aplicables a tu negocio?

Quizás más importante que la experiencia específica sea el entusiasmo y la habilidad de un posible miembro del personal para aprender cosas nuevas rápidamente. De hecho, a veces puede ser ventajoso contratar a alguien con un poco menos de experiencia, ¡puedes enseñarles cómo hacer las cosas a tu manera!

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Explora la compatibilidad del equipo

Para que tu negocio funcione de la mejor manera posible, necesitas un equipo cohesivo que disfrute trabajar juntos. Si es posible, es una gran idea que tu principal candidato conozca a un par de miembros actuales de tu personal. Esto es beneficioso para ambos lados, ya que le da al candidato la oportunidad de conocer a sus posibles nuevos colegas y podrás recopilar comentarios de tu equipo sobre qué tan bien creen que el candidato encajará (esto también es excelente para la moral del equipo ya que asegura que tu equipo sienta que forma parte del proceso de toma de decisiones).

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