Cómo reducir las ausencias en tu negocio de turismo: mejorando los pagos
Cómo reducir las ausencias en tu negocio de turismo: mejorando los pagos
Consejos para Negocios
Las ausencias son frustrantes. Como propietario de un negocio de turismo, es probable que hayas tenido que lidiar con huéspedes que reservan pero nunca se presentan. Aunque no puedes eliminar las ausencias por completo, una de las formas más efectivas de reducirlas es mejorando la forma en que manejas los pagos.
Aquí te explicamos cómo las prácticas de pago inteligentes pueden reducir drásticamente tu tasa de no-shows:
1. Toma un depósito en línea antes de la llegada
La forma más efectiva de reducir los no-shows es exigir que los huéspedes tengan "algo en juego". Implementa una de estas estructuras de pago para convertir una reserva casual en un compromiso:
Depósitos parciales: Requiere del 25-50% por adelantado para alojamiento, 30-100% para actividades
Prepago completo: Mejor para períodos de alta demanda o experiencias especializadas
Tarifas de reserva no reembolsables: Incluso una pequeña tarifa de $10-20 reduce significativamente las reservas frívolas
2. Ofrece pagos en línea fáciles
Si los huéspedes no pueden pagar en línea al momento de la reserva, es menos probable que se sientan comprometidos. Los negocios que solo aceptan efectivo o tienen pasos de pago poco claros crean fricción y dudas. Ofrecer opciones de pago en línea, idealmente en la moneda y método de pago de su elección, aumenta tanto la conveniencia como la confianza.
Plataformas de pago como Stripe, Tab o Square facilitan esto.
3. Soporta tarjetas y monedas internacionales
Es menos probable que los turistas confíen en negocios que solo ofrecen unas pocas opciones de pago. A menudo viajan con tarjetas como American Express (AMEX) o esperan pagar en su propia moneda.
Elimina la fricción de pago aceptando lo que los viajeros internacionales realmente usan:
Multiples tipos de tarjetas: Visa, Mastercard, American Express (AMEX)
Billeteras digitales: Apple Pay, Google Pay
Aplicaciones de pago locales: Dependiendo de tus mercados objetivos (Alipay para turistas chinos, etc.)
4. Genera confianza a través de la seguridad de los pagos
Invierte en un procesamiento de pagos legítimo que proporcione:
Correos electrónicos de confirmación de pago seguros
Recibos digitales con un desglose claro del precio total, impuestos y lo que está incluido
Números de referencia de reserva profesionales
5. Establece una política de cancelación justa
No necesitas ser duro, pero informar a los huéspedes que hay una tarifa por no-show o una fecha límite de cancelación (y dejarlo claro en tu correo de confirmación) les anima a tomarse su reserva en serio.
