¡Los pagos en línea son especialmente beneficiosos para los negocios de turismo! Puedes cobrar a clientes de todo el mundo, sin importar dónde te encuentres, y en una amplia variedad de monedas – lo cual es increíblemente útil cuando tus clientes provienen de diferentes países.

Sin embargo, los pagos en línea – al igual que todos los pagos – conllevan un cierto nivel de riesgo. No hay necesidad de preocuparse, sin embargo – hay pasos importantes que puedes tomar para mantener estos pagos seguros. ¡Esto significa más seguridad para ti y tu negocio, una mayor posibilidad de garantizar pagos exitosos, y menos devoluciones de cargo (si deseas saber más sobre las devoluciones de cargo, por favor consulta nuestro artículo de Soporte).

Tab tiene una serie de medidas de seguridad para ayudarte a proteger tus pagos – como el selfie de seguridad en los pagos de Tab Instant – pero hay pasos adicionales que puedes tomar para mejorar tu proceso de pago y proteger los pagos que recibes.

Antes de que tu cliente llegue

Muchos negocios son capaces de aceptar pagos por adelantado con la ayuda de Tab.

Aquí hay algunos consejos para proteger tus Reservas Anticipadas:

Verifica todas las reservas que recibes, especialmente aquellas de plataformas de terceros y OTAs

Hay algunas preguntas que puedes hacer.

• Si han proporcionado detalles de la tarjeta a través de Booking.com o Expedia, ¿los detalles de la tarjeta están a nombre del cliente, o de otra persona por completo?

• ¿Esta reserva parece inusual?

• ¿Han reservado un gran número de habitaciones por un tiempo inusualmente largo?

Si algún comportamiento temprano de los clientes te preocupa, asegúrate de ponerte en contacto con ellos. Si ya han realizado un pago, puedes pedir una copia de su identificación para verificar la identidad del titular de la tarjeta. Si no responden a tus correos electrónicos, podrías querer cancelar su reserva y reembolsarlos, dejándote libre para revender la habitación.

Esté atento a comportamientos inusuales

‍Por ejemplo, si un cliente pide ser reembolsado a una tarjeta diferente, esto puede causar sospecha - porque las regulaciones de las tarjetas dicen que siempre debes reembolsar al cliente mediante el método que pagaron. No reembolses al cliente de manera diferente - siempre debes reembolsar de la forma en que pagaron. Los reembolsos son fáciles de hacer a través de tu dashboard de Tab.

Durante la estancia de tu cliente

Pagos Instantáneos de Tab – procesados a través de la aplicación móvil Tab for Business – incluyen el selfie de seguridad como medida de seguridad. Esto es una evidencia útil en caso de una devolución de cargo, y actúa como una forma de firma digital.

Otras medidas que puedes tomar durante la estancia de tu cliente incluyen:

• Tomar una copia de la identificación de tu cliente para tus registros

• Implementar una firma como parte de tu proceso de check-in

• Al aceptar cualquier pago, asegúrate de que el nombre del titular de la tarjeta coincida con la identificación del cliente en tus registros

Después de la estancia de tu cliente

Aunque la mayoría de los negocios nunca recibirán una disputa de pago (comúnmente llamada devolución de cargo), es bueno estar preparado, por si acaso.

Puedes mantener buenos registros de las transacciones recientes de los clientes — hasta 6 meses después del cargo inicial debería cubrir el período de riesgo del pago, cuando un cliente puede presentar una disputa con su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Siempre es bueno estar preparado, y si recibes una devolución de cargo, Tab te ayudará a reunir evidencia y enviarla al banco del cliente.

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Si alguna vez tienes preguntas sobre la seguridad de tu pago, ¡simplemente contacta a nuestro equipo de Soporte! Siempre estarán encantados de ayudarte.

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