Dans la majeure partie de l'Amérique du Sud, de l'Afrique et de l'Asie, WhatsApp est le moyen par lequel les hôtels communiquent avec leurs clients. Les confirmations de réservation, les instructions d'enregistrement et les demandes de départ tardif se passent tous dans le même fil de discussion. Le problème, c'est que lorsqu'il s'agit réellement d'encaisser le paiement, la conversation finit généralement par quelque chose comme « veuillez virer sur ce compte bancaire » ou « nous réglerons ça à votre arrivée ».

Les virements bancaires sont lents, souvent coûteux pour le client, et difficiles à rapprocher de votre côté. Le paiement à l'arrivée signifie que votre réservation n'est pas vraiment confirmée - ce n'est qu'une intention. Les clients annulent, ne se présentent pas, ou arrivent sans assez d'argent liquide.

Un lien de paiement résout ce problème. Au lieu de demander à un client de transférer de l'argent ou de promettre de payer plus tard, vous lui envoyez un lien directement dans WhatsApp. Il l'ouvre sur son téléphone, saisit les informations de sa carte, et paie dans sa propre devise. L'ensemble prend environ 30 secondes, et vous recevez une notification dès que le paiement est effectué.

La différence concrète est importante. Une réservation pour laquelle un client a versé un acompte — même modeste — n'est pas du tout la même chose qu'une réservation qui n'est qu'un échange d'e-mails. Les gens se présentent, et s'ils ne peuvent pas venir, ils ont tendance à prévenir suffisamment à l'avance pour vous laisser le temps de revendre la chambre ou la place pour l'excursion, parce qu'il y a de l'argent en jeu.

Avec Tab, vous pouvez créer un lien de paiement depuis votre tableau de bord en moins d'une minute. Vous définissez le montant, choisissez s'il s'agit d'un acompte ou du paiement intégral, ajoutez une politique de remboursement si vous le souhaitez, et l'envoyez. Le client reçoit une page de paiement claire dans sa devise, avec la prise en charge d'Apple Pay et de Google Pay en plus des paiements par carte standard. Une fois qu'il paie, la confirmation apparaît dans votre tableau de bord et vous pouvez la voir en temps réel.

Les frais sont de 2,9 % plus 1 $ par transaction. Il n'y a pas de frais mensuels ni de matériel à prévoir - juste un lien envoyé dans une conversation que vous utilisez déjà.

Pour les établissements qui prennent des réservations de clients internationaux mais n'ont pas de système de réservation formel, c'est souvent la manière la plus simple de commencer à encaisser des paiements de façon fiable. Vous n'avez pas besoin d'un site web, d'un widget de réservation ou d'une quelconque configuration technique. Si vous avez WhatsApp et un compte Tab, vous pouvez envoyer une demande de paiement à un client n'importe où dans le monde en le temps qu'il faut pour écrire un message.

Avertissement : les tarifs des liens de paiement et les références aux moyens de paiement dans cet article sont exacts au 18 mai 2026. Les portefeuilles pris en charge, les devises, les frais facturés aux clients et les taux d'acceptation varient selon le marché et la configuration.

Sources : recommandations PCI DSS, documentation Stripe sur les liens de paiement, documentation WhatsApp Business pour les cas d'usage de messagerie professionnelle.