Dans la plupart des pays d'Amérique du Sud, d'Afrique et d'Asie, WhatsApp est le moyen utilisé par les hôtels pour communiquer avec les clients. Les confirmations de réservation, les instructions d'arrivée et les demandes de départ tardif se passent tous dans la même conversation. Le problème, c’est qu’au moment de vraiment encaisser le paiement, la discussion finit généralement par ressembler à « veuillez virer l’argent sur ce compte bancaire » ou « on réglera ça à votre arrivée ».

Les virements bancaires sont lents, souvent coûteux pour le client, et difficiles à rapprocher de votre côté. Le paiement à l’arrivée signifie que votre réservation n’est pas vraiment confirmée — c’est juste une intention. Les clients annulent, ne se présentent pas ou arrivent sans assez d’argent liquide.

Un lien de paiement règle ce problème. Au lieu de demander à un client de faire un virement ou de promettre de payer plus tard, vous lui envoyez un lien directement dans WhatsApp. Il l’ouvre sur son téléphone, saisit les informations de sa carte et paie dans sa propre devise. Le tout prend environ 30 secondes, et vous recevez une notification dès que le paiement est passé.

La différence concrète est importante. Une réservation pour laquelle un client a versé un acompte — même modeste — n’a rien à voir avec une réservation qui n’est qu’un échange d’e-mails. Les gens se présentent, et s’ils ne peuvent vraiment pas venir, ils préviennent généralement assez tôt pour vous laisser revendre la chambre ou la place d’excursion, parce qu’il y a de l’argent en jeu.

Avec Tab, vous pouvez créer un lien de paiement depuis votre tableau de bord en moins d’une minute. Vous définissez le montant, choisissez s’il s’agit d’un acompte ou d’un paiement intégral, ajoutez une politique de remboursement si vous le souhaitez, puis l’envoyez. Le client reçoit une page de paiement claire dans sa devise, avec la prise en charge d’Apple Pay et de Google Pay en plus des paiements par carte standard. Une fois le paiement effectué, la confirmation apparaît dans votre tableau de bord et vous pouvez la voir en temps réel.

Les frais sont de 2,9 % plus 1 $ par transaction. Il n’y a aucun abonnement mensuel et aucun matériel à prévoir — juste un lien envoyé dans une conversation que vous utilisez déjà.

Pour les établissements qui reçoivent des réservations de clients internationaux mais n’ont pas de système de réservation formel, c’est souvent le moyen le plus simple de commencer à encaisser des paiements de manière fiable. Vous n’avez pas besoin d’un site web, d’un widget de réservation ni d’une configuration technique. Si vous avez WhatsApp et un compte Tab, vous pouvez envoyer une demande de paiement à un client n’importe où dans le monde en le temps qu’il faut pour écrire un message.