Stripe est souvent le premier service que les gens consultent lorsqu'ils veulent commencer à accepter des paiements par carte en ligne. La solution est bien connue, la documentation est solide, et elle fonctionne parfaitement pour les entreprises e-commerce aux États-Unis et en Europe. Pour beaucoup d'hôtels, de voyagistes et de prestataires d'activités en Asie, en Afrique et en Amérique latine, elle n'est soit pas disponible dans leur pays, soit elle ne fonctionne pas bien.

Le problème le plus courant, ce sont les blocages de compte. Stripe classe le secteur du tourisme comme à haut risque, ce qui signifie que votre compte peut être suspendu - parfois sans avertissement - si vous traitez trop de remboursements, recevez trop de rétrofacturations, ou déclenchez simplement leurs filtres anti-fraude. Pour un hôtel qui dépend des paiements par carte pour encaisser les acomptes et confirmer les réservations, un compte bloqué devient immédiatement une crise de trésorerie.

Stripe est présent dans une quarantaine de pays. Si vous exploitez un établissement au Kenya, en Bolivie, en Indonésie ou dans la majeure partie de l'Afrique de l'Ouest, vous ne pouvez tout simplement pas créer de compte Stripe. Et si vous utilisiez une adresse d'entreprise enregistrée dans un autre pays, cela poserait des complications pour les versements et la fiscalité.

Pour les hôtels qui parviennent à faire fonctionner Stripe, American Express est souvent le problème suivant. Stripe prend en charge American Express en théorie, mais dans la pratique, un nombre important de transactions American Express sont refusées lorsqu'elles passent par des comptes Stripe en Amérique du Sud, en Afrique et en Asie. Pour les établissements qui accueillent beaucoup de voyageurs américains et européens, qui ont proportionnellement plus souvent American Express, cela revient à refuser des paiements de certains de vos clients les plus dépensiers.

Stripe manque aussi de nombreuses fonctionnalités pour les entreprises du tourisme. La plateforme est conçue pour le e-commerce - abonnements récurrents, boutiques en ligne, marketplaces. Elle ne permet pas de débiter les cartes bancaires virtuelles que des OTA comme Booking.com et Expedia transmettent, et ne propose aucun mécanisme pour envoyer une demande de paiement via WhatsApp. Ce sont pourtant des tâches quotidiennes pour un hôtel.

PayPal présente la plupart des mêmes problèmes, auxquels s'ajoutent des frais qui s'alourdissent rapidement sur les transactions internationales. Un voyagiste au Vietnam qui paie la majoration du taux de change de PayPal peut perdre des dollars par transaction avant même que les frais standard n'entrent en jeu.

Les plateformes qui fonctionnent généralement pour les entreprises du tourisme sur les marchés émergents sont conçues spécifiquement pour ce cas d'usage. Tab, par exemple, prend en charge l'acceptation des cartes dans des marchés où Stripe et PayPal ne sont pas présents, accepte American Express, ne bloque pas les comptes en se basant sur la classification du secteur touristique, et est construit autour des workflows que les hôtels et les voyagistes utilisent réellement - liens de paiement, acomptes, encaissement des cartes virtuelles OTA, et widget de réservation intégrable pour les réservations directes.

La structure tarifaire est aussi simple : 2,9 % + 1 $ pour les réservations à l'avance, 2,9 % pour les paiements sur place, avec des versements gratuits vers n'importe quel compte bancaire dans plus de 140 devises chaque semaine. Aucun frais mensuel, aucun coût d'installation, aucun matériel.

Avertissement : la disponibilité, les exigences d'inscription et la prise en charge des workflows de paiement varient selon le pays, le modèle d'entreprise et le fournisseur. Les informations de cet article sont exactes au 18 mai 2026.

Sources : disponibilité mondiale de Stripe, consignes de Stripe sur les activités restreintes, guide de Stripe sur le traitement des paiements hôteliers, documentation de Booking.com et Expedia sur les flux de paiement OTA.