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1. Soyez passionné

N'ayez pas peur de montrer à vos clients combien votre entreprise compte pour vous - si vous aimez ce que vous faites, il y a de bonnes chances que d'autres aussi !  

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2. Défendez une cause

Que ce soit la durabilité, la préservation des traditions locales ou simplement l'amusement - assurez-vous que vos clients sachent ce que vous défendez ! Cela aidera votre entreprise et votre marque à résonner avec les voyageurs et leur donnera encore plus de raisons de vous visiter.

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3. Expérimentez de nouvelles idées

Un des grands avantages d'être une petite entreprise est que vous pouvez bouger rapidement et essayer de nouvelles choses. Il est également important de s'adapter afin d'intégrer de nouvelles technologies, par exemple permettre aux clients de payer et de réserver via mobile.

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4. Écoutez les retours

Écoutez vos clients ! Qu'il s'agisse de retours positifs ou négatifs - tout est utile. Écouter vos clients vous permettra non seulement de faire des améliorations proactives, mais aussi d'éviter les mauvaises critiques avant qu'elles n'arrivent !

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5. Soyez fier de votre service client

Les clients se souviennent de la façon dont ils ont été traités pendant une activité ou une expérience - c'est ainsi qu'ils se souviendront de vous ! Concentrez-vous sur le service client et assurez-vous qu'ils se sentent pris en charge, respectés et valorisés. Offrir des expériences clients légendaires maximisera les chances que vos clients non seulement reviennent, mais vous recommandent également à leurs amis !

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