Le voyageur moderne—équipé d'une boîte à outils numérique de plus en plus fournie, avec des plateformes et des informations à portée de main. Réserver un voyage n'a jamais été aussi simple... et pourtant plus compliqué. Les globe-trotters d'aujourd'hui sont plus autonomes que jamais. Le choix et la flexibilité accrus ont vu l'émergence d'un nouveau type de voyageur—le chercheur d'« expériences personnalisées ».

Les voyages personnalisés incluent ceux qui recherchent des expériences de voyage plus nuancées et personnalisées. En se concentrant sur des quartiers particuliers et des trésors cachés locaux, plutôt que sur des villes entières et des monuments très fréquentés ; à des activités centrées sur les intérêts individuels—des visites culturellement immersives centrées sur l'histoire, l'architecture, la gastronomie, les arts, la musique ou le bien-être par exemple. Non contents des visites traditionnelles, ces voyageurs indépendants cherchent à prendre en main l'assemblage de leurs expériences personnalisées, authentiques et inoubliables.

Alors, comment votre entreprise de tourisme peut-elle mieux servir cette nouvelle catégorie de voyageurs ?

‍1. Réservations à tout moment, en tout lieu!

Avec une tendance vers des voyages auto-conçus ou des itinéraires personnalisés, votre entreprise traitera probablement toute la gamme des voyageurs. De ceux qui réservent des mois à l'avance, aux arrivées spontanées le jour-même. La flexibilité pour accueillir facilement les réservations à tout moment est essentielle.

Les réservations anticipées sont simplifiées grâce aux fonctionnalités de réservation anticipée de Tab. Pendant ce temps, les paiements par carte en personne ne prennent que quelques secondes via l'application Tab sur votre téléphone !

2. Élargissez votre présence en ligne

‍Avec des voyageurs optant de plus en plus pour des applications et des sites web pour réserver des tours et des activités, leur permettre de le faire sur votre site web ou application est crucial, vous permettant d'offrir et de faire de la vente incitative sur ces articles aux côtés de vos produits habituels. Des cours de cuisine aux tours de photographie à pied et aux locations de kayak en un clic !

Avec des voyageurs choisissant également plus régulièrement des applications et des sites web comme source principale de recommandations ou d'informations par rapport aux comptoirs d'accueil et aux guichets d'information—it peut être important d'inclure des guides pratiques et vos meilleurs conseils locaux sur vos plateformes numériques et réseaux sociaux.  

3. La touche locale

‍Avec la prolifération des avis en ligne et des « top 10 », les attractions touristiques et destinations populaires peuvent être saturées de rapports et de recommandations. Démarquez-vous en partageant votre expertise et vos connaissances exclusives « hyper-locales ». Apprenez à connaître vos invités personnellement et offrez-leur des recommandations personnalisées.

Des restaurants discrets et cachés aux marchés matinaux où vous ne trouverez que le meilleur des produits locaux—les personnes de plus en plus bien voyagées cherchent à s'immerger dans les cultures autochtones en interagissant avec les locaux et en s'immersant à travers la découverte de la cuisine, des produits et des traditions artisanaux.

N'hésitez pas à informer vos invités de toutes les options uniques, inattendues et inhabituelles qui s'offrent à eux !

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4. Expériences revigorantes

‍‍Presque deux tiers des voyageurs (60 pour cent) accordent plus de valeur aux expériences qu'aux biens matériels. Au-delà de simplement goûter des plats étrangers dans des restaurants et de ramasser des souvenirs dans des boutiques et magasins de cadeaux, les individus cherchent souvent maintenant à essayer eux-mêmes la cuisine ou la confection—apprenant de nouvelles compétences et recettes authentiques à ramener chez eux !

Offrez des activités enrichissantes axées sur l'expérience à travers des cours et ateliers immersifs, permettant à vos invités de partir avec un nouveau niveau de satisfaction personnelle.

5. La puissance des espaces sociaux

‍Exploitez la puissance des espaces sociaux et des connexions humaines. Offrir des espaces communs accueillants et personnalisés pour que vos invités mondiaux se retrouvent peut favoriser l'échange d'histoires et de cultures—donnant lieu à des amitiés durables et à des aventures partagées. Fournir une plateforme pour que les voyageurs partageant les mêmes idées puissent profiter de la compagnie des uns et des autres peut conduire à des expériences mémorables et stimulantes. Aidez vos invités à se sentir comme s'ils appartenaient !