Qu'est-ce que Hotel Collect ?

Avec Hotel Collect, le client paye directement votre hôtel.

• Vous facturez la carte du client

• Vous recevez l'argent sur votre compte bancaire

• Vous décidez quand facturer

De nombreux hôtels choisissent Hotel Collect car cela paraît plus familier et donne un sentiment de contrôle.

Qu'est-ce que Expedia Traveler Preference ?

Avec Expedia Traveler Preference, le client peut choisir comment payer :

• Payer l'hôtel directement, ou

• Payer Expedia

Si le client paye Expedia, Expedia paye ensuite l'hôtel soit :

• Par virement bancaire, ou

• Par carte de crédit virtuelle (VCC)

Implications de ce choix

Les propriétaires d'hôtels se concentrent généralement sur le fait d'être payés plus tôt.

Mais en pratique, la plupart des réservations via Expedia sont effectuées proche de l'arrivée, donc les différences de flux de trésorerie sont généralement faibles.

Ce qui change, c'est qui peut réserver votre hôtel.

Réservations de forfaits et visibilité sur Expedia

Expedia vend de nombreux forfaits, surtout aux voyageurs internationaux :

• Hôtel + vol

• Hôtel + vol + voiture

Pour ces forfaits :

• Expedia doit tout facturer ensemble

• Hotel Collect ne peut pas être utilisé

Si votre hôtel utilise uniquement Hotel Collect :

• Votre établissement peut ne pas apparaître dans les résultats de forfaits

• Vous pouvez perdre des réservations sans vous en rendre compte

C'est particulièrement important pour les hôtels ciblant :

• Les clients américains et européens

• Les voyageurs sur longues distances

• Les réservations à forte valeur

Retour d'expérience d'un opérateur d'hôtel

Un client de Tab a récemment partagé son expérience après avoir examiné une année complète de données Expedia. Ils ont constaté que n'utiliser que Hotel Collect n'a pas amélioré le flux de trésorerie, mais a réduit l'accès aux réservations de forfaits.

Après être passés à Expedia Traveler Preference, ils s'attendaient à :

• Une meilleure visibilité

• Plus de réservations

• Des paiements plus faciles pour les clients internationaux

Paiements Expedia : virement bancaire ou carte virtuelle ?

Si vous utilisez Expedia Traveler Preference et que les clients payent Expedia, vous serez payé de l'une des deux manières :

Virement bancaire

• Payé des semaines après le départ

• Peut prendre du temps pour atteindre votre compte

Carte de crédit virtuelle (VCC)

• La carte est active à l'arrivée du client

• Vous la facturez comme une carte normale

• Accès plus rapide aux fonds

De nombreux hôtels préfèrent les cartes virtuelles, si elles sont faciles à gérer. Vous pouvez facturer ces cartes virtuelles en utilisant Tab, ou votre terminal.