Si votre chambre se loue 100 $ la nuit et Booking.com prend 20 %, vous reversez 20 $. Pour un établissement de 10 chambres tournant à 70 % de taux d’occupation, cela représente environ 51 000 $ par an de commissions que vous perdez.

Les commissions des OTA se situent quelque part entre 15 % et 25 %, selon votre marché, le type d’établissement et le niveau d’adhésion à leurs "programmes de visibilité". La facture grimpe vite, et la plupart des hôteliers savent que ça fait mal, mais ont l’impression qu’il n’existe pas vraiment d’autre solution.

Si vous gérez une maison d’hôtes à Bali, un boutique-hôtel à Nairobi ou un camp de surf au Nicaragua, Booking.com et Expedia vous mettent en avant auprès de voyageurs qui ne vous auraient jamais trouvés autrement. Ils comblent le manque de confiance - un client en Allemagne ne vous connaît pas, mais il connaît Booking.com, et ça compte. Les avis que vous y collectez construisent une réputation qu’il faut des années à bâtir par vous-même.

Pour les établissements plus récents en particulier, les OTA sont souvent la seule solution réaliste pour remplir les chambres au cours de la première ou des deux premières années.

Pour les nouveaux clients qui arrivent via OTA, l’objectif est d’offrir une expérience sur place suffisamment bonne pour que réserver en direct devienne l’option évidente et la plus simple.

Cela veut dire proposer une option de réservation directe qui fonctionne vraiment : un lien de paiement que vous pouvez envoyer sur WhatsApp, ou un véritable parcours de réservation sur votre site web qui ne les redirige pas ailleurs et ne leur demande pas de vous écrire puis d’attendre.

Vous avez besoin d’un moyen pour que les clients sélectionnent des dates, voient les disponibilités et paient sans quitter votre site.

Un simple widget de réservation intégrable gère ça. Tab's Checkout Flow, par exemple, s’intègre à n’importe quel site sans développeur, permet aux clients de choisir des chambres ou des activités, affiche les disponibilités en temps réel et traite le paiement directement. Pas de commission de réservation - seulement des frais de transaction de 2,9 % plus 1 $, soit une fraction de ce que facture n’importe quelle OTA. Il gère aussi la conversion des devises pour les clients internationaux, ce qui fait partie de ces petits points de friction qui font capoter les réservations directes dans les établissements des marchés émergents.

Pour éviter les doubles réservations entre les plateformes, la synchronisation iCal permet de mettre automatiquement à jour votre calendrier de disponibilités sur l’ensemble des canaux. Lorsqu’une chambre est réservée sur un canal, elle se bloque sur les autres.

Vous pouvez aussi encaisser directement, via Tab, les cartes de crédit et cartes virtuelles reçues des OTA, là encore pour une fraction de la commission facturée par les OTA.