Gérer un lodge de safari au Kenya, un éco-lodge dans l’Amazonie ou un resort de plongée sur une île indonésienne reculée crée un ensemble bien particulier de problèmes de paiement auxquels la plupart des plateformes de paiement ne sont tout simplement pas adaptées.

Vos clients viennent de l’étranger. Ils ont pris de longs vols, utilisent des cartes étrangères et n’ont pas de monnaie locale, car il n’y a pas de distributeur automatique à moins de deux heures de chez vous. Votre connexion internet est, au mieux, peu fiable, et, au pire, inexistante. L’agence bancaire la plus proche qui pourrait vous aider à installer un terminal de paiement est loin et refusera presque certainement — les petites entreprises touristiques situées dans des zones isolées sont régulièrement recalées par les banques locales, qui ne veulent pas prendre le risque perçu.

Résultat, pour la plupart des lodges et resorts isolés, l’activité fonctionne uniquement en espèces. Cela entraîne des problèmes comme des clients qui ne peuvent pas payer parce qu’ils n’ont pas assez d’argent liquide, des réservations non confirmées faute d’acompte, et des revenus qui dorment dans un coffre-fort plutôt que sur un compte bancaire.

Le changement le plus important pour les établissements dans cette situation, c’est d’encaisser avant l’arrivée du client. Un lien de paiement envoyé par WhatsApp ou par email au moment de la réservation permet au client de payer depuis chez lui, dans sa propre devise, sur son propre appareil. Vous obtenez une confirmation et vous réduisez fortement le risque qu’il ne se présente pas.

Cela veut aussi dire que si la carte d’un client est refusée ou que le paiement ne passe pas, vous avez le temps de régler le problème avant son arrivée, plutôt qu’au moment du check-in.

Pour les paiements en personne — extras, activités supplémentaires, ardoises au bar — l’application mobile de Tab fonctionne sur n’importe quel téléphone iOS ou Android et a été conçue spécialement pour les environnements à faible connectivité. Vous n’avez pas besoin d’une connexion internet stable pour encaisser un paiement. L’application traite la transaction et la synchronise dès qu’une connexion est disponible. Pas de terminal de paiement, pas de matériel à expédier vers un endroit isolé, pas de frais de location récurrents.

Les clients paient en scannant un code QR sur votre téléphone ou votre tablette, ou vous pouvez saisir manuellement les informations de leur carte s’ils préfèrent. Le paiement s’effectue dans la devise du client, ce qui évite toute confusion sur les taux de change et tout effort pour comprendre ce qu’il doit réellement dans une devise qu’il n’utilise pas.

Les versements arrivent sur votre compte bancaire chaque semaine, dans la devise de votre choix. Tab prend en charge les versements dans plus de 140 devises, ce qui compte pour les lodges et resorts qui opèrent dans des pays où convertir les recettes étrangères en monnaie locale via une banque est lent, coûteux, ou les deux.

La configuration prend quelques minutes. Il n’y a aucun matériel à installer, aucune validation bancaire à attendre, et aucun volume de traitement minimum.