Les Tours & Taxis de BigMama
Les Tours & Taxis de BigMama
Nous avons rencontré Erica de BigMama's Tours and Taxi pour en savoir plus sur comment Tab aide son entreprise !
"Tab est mon meilleur ami. Je suis enthousiaste à l'idée de travailler avec vous. Je vous ai recommandé à tellement de personnes."
Erica
Propriétaire, BigMama's Tours
À propos de l'entreprise
BigMama's Tours & Taxi est une entreprise de voyage et de transport bien reconnue pour ses offres distinctives et son engagement envers la qualité. Cette étude de cas met en lumière l'approche de l'entreprise pour servir ses clients et créer des expériences mémorables. Grâce à un dévouement à l'excellence et une vision claire, BigMama's Tours & Taxi a construit une solide réputation dans son secteur. Leur histoire reflète à la fois les défis et les succès qui ont façonné leur parcours.
Emplacement
Bahamas
Quand avez-vous ouvert BigMama's Tours et qu'est-ce qui vous a inspiré à le faire ?
Ahh, c'est une bonne question ! Je n'ai vraiment pas de date précise pour l'ouverture, parce que je ne me suis pas dit « Oh, je vais ouvrir une entreprise de transport ». C'est devenu une entreprise et je n'ai rien pu y faire, c'était comme monter à bord ou être écrasé ! Tout a été officialisé en 2010, mais je suis dans le secteur du transport depuis 2008. L'entreprise s'est développée entièrement par le bouche-à-oreille.
Qu'aimez-vous le plus dans BigMama's Tours ?
Il y a tellement de choses que j'aime dans BigMama's Tours, mais la première chose, c'est de rencontrer des gens du monde entier ! Quand je peux m'asseoir avec eux, on échange nos cultures, on rigole et on passe un super moment ensemble. Quelle a été la partie la plus gratifiante de l'ouverture de BigMama's Tours ? La capacité d'employer une personne. J'ai des gens qui dépendent de moi pour leur subsistance. Je me bats pour que les familles puissent manger. Mais je mène une entreprise stricte hahaha !
Quel a été votre plus grand défi et comment l'avez-vous surmonté ?
Mon plus grand défi est de croître dans une industrie majoritairement masculine, je dois encore me battre parfois hahaha, peu de femmes ont progressé dans ce secteur en tant que leaders et je suis honorée d'être l'une d'entre elles. Mes épaules devaient être larges et mon dos devait être fort. Je l'ai surmonté en gardant mon focus, peu importe ce qu'on disait de moi et les brimades - je suis restée concentrée avec Dieu à mes côtés.
Parlez-nous de votre équipe (comment vous l'avez constituée/ce que vous aimez le plus)
Puis-je vous dire ce que je recherche en priorité ? L'ÉNERGIE. Cette énergie doit être au rendez-vous. Elle ne peut pas être léthargique ou lente, je ne peux traîner personne. Vous devez être prêt.
Tout le reste, je peux l'enseigner : vous former, mais je ne peux pas vous enseigner l'énergie ou la personnalité. Mes coéquipiers me ressemblent tous. Ils ont une bonne personnalité, aiment ce qu'ils font, aiment les gens et sont amusants !
Comment Tab a-t-il aidé Big Mama's Tours ?
Pendant des années, j'ai utilisé PayPal avec des frais extrêmement élevés, je ne connaissais rien sur Tab. Quelqu'un m'a contactée avec une présentation.
J'étais sceptique, mais j'ai décidé d'en apprendre plus sur Tab. J'ai lu des avis. J'ai vu qu'ils étaient ouverts depuis un moment, et qu'ils proposaient non seulement le traitement des cartes de crédit, mais qu'ils étaient aussi dans le secteur du voyage. Alors j'ai décidé d'essayer. Tab est mon meilleur ami. Je suis ravie de travailler avec Tab. Je les ai recommandés à tellement de monde. Tout le processus est facile et impeccable. Tab a également fait croître mon entreprise de manière formidable avec ses fonctionnalités de réservation simple en personne et à l'avance... yaayyyyyyy TAB !
Quelle est votre fonctionnalité préférée que Tab propose ? Pourquoi ?
Sans aucun doute, la réservation à l'avance et le fait que je puisse envoyer un lien à un client et voilà, c'est payé.....
Mais j'aimerais ajouter. C'est une attente car c'est ce pour quoi je me suis inscrite. Ce que j'aime le plus chez TAB, c'est le service client, vous avez fait un beau travail, j'envoie un email et ce n'est pas long avant que quelqu'un réponde. J'adore ça.
Pourquoi recommanderiez-vous Tab à une autre entreprise ?
Pour être clair : JE L'AI DÉJÀ FAIT !
Pourquoi les Bahamas sont-ils un endroit fantastique à visiter ?
Je crois que ce sont les gens, nous avons de la nourriture, du soleil, du sable, des plages, des stations balnéaires et des boutiques, mais je ne crois pas qu'un pays soit un pays sans ses habitants. Nous avons des gens exceptionnellement amicaux, aimables et hospitaliers, et cela fait toute la différence pour la chaleur et l'accueil d'une nation.
Quel serait votre conseil pour quiconque envisage de créer sa propre entreprise touristique ?
Je ne peux conseiller que sur ce que je sais et ce que j'ai vécu, à savoir à quelqu'un qui est déjà dans le domaine qu'il aime. Travaillez-le au mieux de vos capacités, ne vous arrêtez jamais, essayez de nouveaux aspects jusqu'à ce que ce soit exactement ce que vous voulez. Formalisez-le puis récoltez les bénéfices.
