Qu'aimez-vous le plus dans votre entreprise ?

Ce que j'aime le plus dans Bukap, c'est la possibilité de partager des expériences authentiques avec les voyageurs et de les connecter au cœur de notre culture et de notre environnement. Voir les yeux des gens s'illuminer alors qu'ils découvrent quelque chose de nouveau et inattendu est profondément gratifiant. C'est également incroyable de voir comment nos tours créent des moments de joie qui restent avec nos clients longtemps après la fin de leur voyage.

Parlez-nous de votre équipe (comment vous avez construit l'équipe et ce que vous aimez le plus) !

Bukap est une entreprise ancrée dans la famille qui prospère grâce à la confiance, la passion et un engagement partagé pour l'excellence. Bien qu'elle ait commencé comme une petite entreprise, chaque membre de l'équipe a été choisi pour son dévouement à créer des expériences client mémorables. Ce que j'aime le plus dans l'équipe, c'est leur énergie et leur enthousiasme. Tout le monde croit vraiment en ce que nous faisons, et cette passion se manifeste dans chaque tour.

Quel a été votre plus grand défi et comment l'avez-vous surmonté ?

Notre plus grand défi a été de maintenir des expériences de haute qualité tout en développant l'entreprise pour répondre à la demande croissante. Avec des ressources limitées, surtout au début, il était difficile de maintenir l'équilibre entre la qualité et la croissance. Nous avons surmonté cela en nous concentrant sur ce que nous faisons le mieux, en veillant à ce que nos clients soient au centre de tout. Écouter les retours d’expérience et utiliser des outils comme TripAdvisor pour atteindre plus de clients tout en perfectionnant nos services a été essentiel.

Comment Tab a-t-il aidé votre entreprise ? À quoi ressemblait la vie avant d'utiliser Tab, et qu'est-ce qui a changé depuis ?

Tab a été une révolution pour Bukap. Avant de l'utiliser, la gestion des paiements était un casse-tête logistique, traiter les échanges de devises, les frais de commission élevés, et s'assurer que tout était équilibré prenait beaucoup de temps. Avec Tab, le traitement des paiements est devenu fluide, nous économisons des heures de travail manuel chaque semaine et pouvons nous concentrer davantage sur la création de tours exceptionnels. Cela a simplifié les transactions et amélioré l'expérience client globale.

Quelle est votre caractéristique préférée que Tab offre ? Pourquoi ?

L'intégration fluide des paiements multi-devises est ma fonction préférée. Les voyageurs du monde entier se sentent à l'aise pour réserver avec nous, sachant qu'ils peuvent payer dans leur propre devise sans tracas. Cela a supprimé les barrières pour les clients internationaux et ouvert des opportunités pour nous de nous étendre à l'échelle mondiale.