Qu'aimez-vous le plus dans votre entreprise ?

Ce que j'aime le plus chez Bukap, c'est la possibilité de partager des expériences authentiques avec les voyageurs et de les connecter au cœur de notre culture et de nos environs. Voir les yeux des gens s'illuminer alors qu'ils découvrent quelque chose de nouveau et d'inattendu est profondément gratifiant. Il est également incroyable de voir comment nos visites créent des moments de joie qui restent avec nos clients longtemps après la fin de leur voyage.

Parlez-nous de votre équipe (comment vous avez construit l'équipe et ce que vous aimez le plus) !

Bukap est une entreprise qui puise ses racines dans la famille et qui prospère grâce à la confiance, la passion et un engagement commun envers l'excellence. Bien qu'elle ait commencé comme une petite entreprise, chaque membre de l'équipe a été choisi pour son dévouement à créer des expériences mémorables pour les clients. Ce que j'aime le plus dans l'équipe, c'est leur énergie et leur enthousiasme. Tous croient vraiment en ce que nous faisons, et cette passion se reflète dans chaque visite.

Quel a été votre plus grand défi et comment l'avez-vous surmonté ?

Notre plus grand défi a été de maintenir des expériences de haute qualité tout en développant l'entreprise pour répondre à la demande croissante. Avec des ressources limitées, surtout aux débuts, il était difficile de trouver un équilibre entre qualité et croissance. Nous avons surmonté cela en nous concentrant sur ce que nous faisons le mieux, en veillant à ce que nos clients soient au centre de tout. Écouter les commentaires et utiliser des outils comme TripAdvisor pour atteindre plus de clients tout en affinant nos services a été essentiel.

Comment Tab a-t-il aidé votre entreprise ? Comment était la vie avant d’utiliser Tab, et qu’est-ce qui a changé depuis ?

Tab a révolutionné Bukap. Avant de l'utiliser, la gestion des paiements était un casse-tête logistique, gérer les échanges de devises, les frais de commission élevés, et s'assurer que tout était équilibré était chronophage. Avec Tab, le traitement des paiements est devenu fluide, nous faisant gagner des heures de travail manuel chaque semaine et nous permettant de nous concentrer davantage sur la création de visites exceptionnelles. Cela a simplifié les transactions et amélioré l'expérience client globale.

Quelle est votre fonctionnalité préférée que Tab propose ? Pourquoi ?

L'intégration fluide des paiements multi-devises est ma fonctionnalité préférée. Les voyageurs du monde entier se sentent à l'aise de réserver avec nous, sachant qu'ils peuvent payer dans leur propre devise sans tracas. Cela a supprimé les barrières pour les clients internationaux et a ouvert des opportunités pour étendre notre portée à l'échelle mondiale.