Qu'aimez-vous le plus dans votre entreprise ?
Se réveiller chaque matin avec des vues panoramiques sur les sommets enneigés des Andes, respirer l'air frais rempli du parfum des fleurs de nos jardins.

‍Qu'aimez-vous le plus dans votre équipe ?
‍Ce que j'aime le plus dans notre équipe, c'est leur engagement sincère. Chaque membre, dans son rôle, s'efforce d'offrir une expérience authentique, personnalisée et chaleureuse. Nous nous soutenons mutuellement et comprenons que chaque détail—un sourire, une conversation, un repas bien servi—peut faire la différence pour ceux qui nous rendent visite.

Notre équipe est comme une famille. Je l'ai formée avec des personnes de la région qui partagent un amour pour la nature, l'hospitalité et nos traditions. Ce que j'aime le plus, c'est leur engagement : chacun met son cœur pour que les invités se sentent chez eux.

‍Quel a été votre plus grand défi et comment l'avez-vous surmonté ?
Mon plus grand défi a été de maintenir la hacienda en activité malgré de multiples difficultés. Depuis notre ouverture, j'ai dû reconstruire l'entreprise au moins cinq fois, en faisant face à des défis climatiques, logistiques et personnels. Les menaces constantes du volcan Cotopaxi, les interruptions dues au climat ou aux routes fermées, et des crises comme la pandémie ont mis à l'épreuve notre résilience. Je l'ai surmonté avec persévérance, adaptabilité et beaucoup d'amour pour ce projet. J'ai misé sur le maintien de la qualité, le renforcement du lien avec nos hôtes et la confiance en une équipe engagée. Chaque fois que nous sommes tombés, nous nous sommes relevés plus forts.

‍Comment Tab a-t-il aidé votre entreprise ? Comment était la vie avant d'utiliser Tab et qu'est-ce qui a changé depuis ?
Tab a été un outil clé pour faciliter les paiements de nos clients internationaux. Avant, de nombreux voyageurs avaient des difficultés à effectuer des paiements depuis l'étranger ou ne voulaient pas apporter de liquide. Cela causait des retards, des annulations ou des complications logistiques. Depuis que nous utilisons Tab, tout est plus simple et plus professionnel. Nous pouvons sécuriser les acomptes, offrir des liens de paiement de n'importe où dans le monde, et donner confiance au client dès le premier contact. De plus, il est évident qu'il est conçu pour les petits hôtels comme le nôtre, avec une attention personnalisée et sans processus compliqués. Cela a amélioré notre efficacité et l'expérience des clients, de la réservation à la fin de leur séjour.

‍Quel est votre outil Tab préféré ?
‍Mon outil Tab préféré est le lien de paiement. Il est rapide, sécurisé, et facilite grandement le processus de réservation. Cela me permet d'envoyer un lien personnalisé au client, où qu'il soit, et en quelques étapes, il peut payer son séjour. Cela nous a aidés à confirmer les réservations plus facilement et à offrir une image plus professionnelle et fiable dès le premier contact.