Comment Coral Point Diving gère les réservations et les paiements en ligne

Coral Point Diving utilise Checkout Flow de Tab comme principal système de réservation — un widget de réservation sur leur site web présentant tous leurs cours, où les clients peuvent choisir la date souhaitée et réserver puis payer directement à l’avance.

Avant d’utiliser Checkout Flow, le fait de demander un paiement à l’avance ne faisait pas vraiment partie de leur fonctionnement. Maintenant, la plupart des clients paient avant d’arriver.

« Nous avions besoin d’un moyen de recevoir les paiements avant l’arrivée du client, visible sur le site web de manière professionnelle. » — Gianluca, Coral Point Diving

Comment les acomptes réduisent les absences pour les écoles de plongée

L’un des plus grands changements concerne les acomptes.

Il y a quelques années, ils ne demandaient aucun acompte, mais maintenant c’est devenu la norme.

« Avant, même prendre un acompte aux clients n’était pas vraiment une chose. Maintenant, c’est obligatoire. » — Gianluca, Coral Point Diving

Les clients sont généralement ravis de payer à l’avance, et finalisent souvent le paiement juste après le premier échange.

Avec les acomptes, l’engagement est déjà là avant l’arrivée des clients. Cette certitude est cruciale, surtout sur un marché concurrentiel comme celui de la plongée dans les Caraïbes, où les clients ont de nombreuses options et peuvent facilement changer de programme.

Cet engagement entraîne moins d’absences et des revenus plus prévisibles.

Même lorsqu’il y a des annulations, elles sont plus simples à gérer, car le paiement a déjà été encaissé.

Transformer les demandes WhatsApp en réservations confirmées

Certains de leurs clients les contactent d’abord via WhatsApp pour poser des questions sur les cours, les disponibilités ou ce qui pourrait leur convenir. Une fois prêts, Coral Point Diving les redirige vers Checkout Flow pour finaliser leur réservation et leur paiement, transformant les échanges en réservations confirmées sans suivi manuel.

Réduire les frais des OTA en prenant des réservations en direct

Ils proposent encore leurs cours sur des plateformes comme TripAdvisor, mais la plupart des réservations arrivent désormais via Tab.

En passant aux réservations directes via Tab, ils économisent environ 15 % par réservation en frais OTA.

Comment les écoles de plongée peuvent prendre des acomptes et des réservations en ligne

Si vous dirigez une école de plongée, une agence de voyages ou toute activité fondée sur l’expérience où les réservations commencent souvent par une conversation, Checkout Flow vous aide à transformer cet intérêt en réservations confirmées et payées, sans avoir à relancer les clients plus tard.

Coral Point Diving est une école de plongée en République dominicaine. Ils utilisent Checkout Flow de Tab comme principal système de réservation et de paiement.