Hospedaje Blue Ocean
Hospedaje Blue Ocean
Nous avons rencontré Marlen et Marco, les propriétaires de Hospedaje Blue Ocean au Pérou !
"Lorsque nous avons démarré l'entreprise, nous avions beaucoup de clients qui ne se présentaient pas. Nous ne pouvions pas débiter les cartes de crédit des clients à l'avance - nous pouvions seulement les débiter une fois qu'ils étaient arrivés. Donc, Tab nous a beaucoup aidés car nous pouvons désormais prélever un acompte à l'avance - nous n'avons plus de non-présentations !"
Marlen & Marco
Propriétaires, Hospedaje Blue Ocean
À propos de l'entreprise
Hospedaje Blue Ocean est une entreprise bien réputée, connue pour ses offres distinctives et son engagement envers la qualité. Cette étude de cas met en lumière l'approche de l'entreprise pour servir ses clients et créer des expériences mémorables. Grâce à son dévouement à l'excellence et à une vision claire, Hospedaje Blue Ocean a construit une solide réputation dans son secteur. Leur histoire reflète à la fois les défis et les réussites qui ont façonné leur parcours.
Emplacement
Pérou
Quand avez-vous ouvert Hospedaje Blue Ocean et qu'est-ce qui vous a inspiré à le faire ?
Nous avons ouvert notre hôtel en 2016. Je suis Suisse et mon mari Marco est Péruvien et a vécu 25 ans en Suisse. Nous travaillions tous les deux dans le tourisme et rêvions depuis longtemps d'ouvrir notre propre hôtel. Nous avions déjà visité Mancora plusieurs fois et, en 2007, nous avons décidé d'acheter un terrain directement sur la plage. Après quelques années, nous avons commencé à construire les 3 premières chambres, et un an plus tard nous avons ajouté 3 autres chambres. Nous avons loué l'endroit pendant 3 ans et avons ensuite décidé de déménager à Mancora et de le gérer nous-mêmes.

Qu'aimez-vous le plus chez Hospedaje Blue Ocean ?
Nous aimons être les propriétaires de notre propre entreprise et réaliser nos idées et nos rêves. Nous aimons être directement sur la plage pour pouvoir regarder le coucher du soleil tous les soirs - nous ne nous en lassons pas. Nous adorons nos super clients du monde entier, et parfois ils repartent même en amis.

Parlez-nous de votre équipe !
Mon mari et moi faisons partie de notre équipe - mon mari est le chef et je suis responsable de toutes les réservations et des clients lorsqu'ils sont à l'hôtel. Nous avons trois employés, un au bar, un pour l'entretien et un à la cuisine. En haute saison, nous travaillons également avec des bénévoles, qui aident quand nous avons besoin de quelqu'un. Il a été très difficile de trouver des employés fiables et ponctuels. Nous avons beaucoup de chance d'avoir enfin une très bonne équipe. Ils ont toujours le sourire, peu importe la quantité de travail que nous avons.

Quelle est la prochaine étape pour Hospedaje Blue Ocean ?
Cette année, nous avons finalement construit notre piscine et l'avons ouverte il y a trois mois. Depuis, nous avons eu tellement plus de réservations - nous n'aurions jamais pensé qu'une piscine aurait un tel impact. Nous envisageons donc peut-être de construire 6 chambres supplémentaires après la prochaine haute saison. Nous avons déjà des plans ! Un autre projet est de commencer à générer de l'électricité avec l'énergie solaire et éolienne. Nous avons du soleil et du vent toute l'année, donc ce serait un grand avantage.
Comment Tab a-t-il aidé Hospedaje Blue Ocean ?
Lorsque nous avons commencé notre activité, nous avions beaucoup de « non-présentations ». Parfois, les chauffeurs de taxi amenaient les clients dans un autre hôtel, car ils ne savaient pas où nous étions. Nous ne pouvions pas prélever les cartes de crédit des clients à l'avance - nous ne pouvions les prélever qu'une fois qu'ils étaient arrivés. Donc, Tab nous a beaucoup aidés car nous pouvons facturer au client un acompte à l'avance - et la collaboration avec Booking.com a été un grand avantage. Nous n'avons plus eu de « non-présentations ».

Pourquoi Mancora est-il un endroit formidable à visiter ?
Lorsque vous voyagez à travers le Pérou, vous visitez beaucoup de lieux magnifiques et pouvez faire des excursions et des randonnées tous les jours. À Mancora, les gens peuvent enfin se détendre et profiter de la plage. Nos mois d'hiver - juillet et août - sont encore comme l'été - il fait toujours plus de 20 degrés pendant la journée. C'est aussi une excellente destination pour les amateurs de sport, vous pouvez faire du surf et du kitesurf juste devant notre hôtel.
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Vous pouvez en savoir plus sur Hospedaje Blue Ocean sur leur site Web à https://www.blueocean-mancora.com ou en les suivant sur Instagram à @blueoceanmancora !






