Jetez un œil au site Web de Welikande Yoga Retreat, et au widget Tab Checkout Flow en action ici!

À propos de Welikande Yoga Retreat

Niché dans les collines luxuriantes du Sri Lanka, Welikande Yoga Retreat est un havre de paix pour les voyageurs en quête de tranquillité, de méditation et de connexion. Depuis plus de dix ans, le lieu accueille des invités—principalement des voyageuses seules d'Europe—qui viennent pour ses vues à couper le souffle et son ambiance sereine. Mais alors que les invités laissaient des avis élogieux et ne tarissaient pas d’éloges sur leur expérience, le fondateur Michael voulait une façon de prendre des réservations directes sur son site Web sans dépendre de plateformes tierces. C’est là que Tab’s Checkout Flow est intervenu.

Quel était le problème avec les paiements en ligne ?

Michael avait toujours encouragé les invités à réserver directement, mais prendre les paiements était un casse-tête. Il n'existait pas de moyen simple pour les voyageurs de payer en ligne. Les invités devaient naviguer par des virements bancaires laborieux, pouvant prendre des jours à traiter, ou utiliser PayPal, qui prenait souvent jusqu'à 20% de frais.

« Avant Tab, nous ne pouvions pas accepter les paiements par carte de crédit directement sur notre site Web », explique Michael. « Les invités devaient payer des acomptes via virement bancaire ou PayPal, ce qui était gênant et coûteux. PayPal chargeait jusqu'à 20% de frais, et les virements bancaires étaient lents. Ce n'était pas une bonne expérience pour nos invités ou pour nous. »

Sans un système de paiement en ligne adéquat, de nombreux invités hésitaient à réserver directement. « Beaucoup de nos invités voyagent seuls, et ils veulent se sentir en sécurité lors de la réservation », explique-t-il. « Ne pas avoir de processus de paiement sans faille signifiait que nous perdions des réservations potentielles. » L'effet d'entraînement était clair : plus d'absences, plus d'annulations de dernière minute, et moins de réservations directes.

Comment Checkout Flow a-t-il aidé ?

Michael a récemment découvert Tab’s Checkout Flow. Le widget permet aux invités de réserver et de payer directement sur le site Web du retrait. « C'était facile à configurer, et maintenant les invités peuvent payer un acompte instantanément lorsqu'ils réservent », dit-il. « Fini les échanges d'e-mails incessants ou les instructions de paiement compliquées. »

L'impact a été clair :

- 80% des paiements proviennent désormais du site Web de Welikande au lieu des OTA
- Les frais de 2,9% de Tab ont remplacé la commission de 20% des autres plateformes
- Un acompte de 15% a drastiquement réduit les absences
- Les invités ont bénéficié d’une expérience de réservation plus fluide et sécurisée—leur offrant la confiance nécessaire pour s’engager

Pour Michael, passer à Tab n’était pas seulement une question d’économie—c’était offrir une meilleure expérience aux invités dès qu'ils décident de réserver.

« Si vous gérez une entreprise de tourisme et que vous souhaitez prendre des réservations directes, Tab rend cela facile. Les invités se sentent en sécurité, le processus est fluide, et vous gardez plus de revenus dans votre poche. Je souhaite seulement l'avoir trouvé plus tôt. »