À propos du Retraite de Yoga Welikande

Nichée dans les collines verdoyantes du Sri Lanka, le Retraite de Yoga Welikande est un havre de paix pour les voyageurs en quête de tranquillité, méditation et connexion. Depuis plus de dix ans, le retraite accueille des visiteurs—principalement des femmes voyageant seules d'Europe—qui viennent pour ses vues à couper le souffle et son atmosphère sereine. Mais bien que les invités soient partis en laissant des avis élogieux et ayant vanté leur expérience, le fondateur Michael voulait une façon de prendre des réservations directes sur son site web sans s'appuyer sur des plateformes tierces. C'est là que le Checkout Flow de Tab est arrivé.

Quel était le problème avec les paiements en ligne ?

Michael a toujours encouragé les clients à réserver directement, mais recevoir les paiements était un désordre. Il n'y avait pas de moyen simple pour les voyageurs de payer en ligne. Les invités devaient naviguer à travers des virements bancaires encombrants, qui pouvaient prendre des jours à traiter, ou utiliser PayPal, qui facturait souvent jusqu'à 20% de frais.

« Avant Tab, nous ne pouvions pas accepter les paiements par carte de crédit directement sur notre site web, » dit Michael. « Les clients devaient payer des avances par virement bancaire ou PayPal, ce qui était gênant et coûteux. PayPal facturait jusqu'à 20% de frais, et les virements bancaires étaient lents. Ce n'était pas une grande expérience pour nos invités ou pour nous. »

Sans système de paiement en ligne approprié, beaucoup de clients hésitaient à réserver directement. « Beaucoup de nos invités voyagent seuls, et ils veulent se sentir en sécurité lorsqu'ils réservent, » explique-t-il. « Ne pas avoir un processus de paiement fluide signifiait que nous perdions des réservations potentielles. » L'effet domino était clair : plus de non-présentations, plus d'annulations de dernière minute et moins de réservations directes.

Comment le Checkout Flow a-t-il aidé ?

Michael a récemment découvert le Checkout Flow de Tab. Le widget permet aux invités de réserver et de payer directement sur le site du retraite. « Il était facile à installer, et maintenant les clients peuvent payer un dépôt instantanément lorsqu'ils réservent, » dit-il. « Plus d'e-mails aller-retour ou d'instructions de paiement compliquées. »

L'impact était clair :

- 80% des paiements arrivent maintenant à travers le site de Welikande au lieu des OTAs
- Les frais de 2,9% de Tab ont remplacé les 20% de commission des autres plateformes
- Un dépôt de 15% en avance a drastiquement réduit les non-présentations
- Les invités ont eu une expérience de réservation plus douce et plus sécurisée, leur donnant la confiance de s'engager

Pour Michael, passer à Tab n'était pas juste une question d'économiser de l'argent—c'était pour offrir aux invités une meilleure expérience dès le moment où ils décident de réserver.

"Si vous dirigez une entreprise touristique et que vous souhaitez prendre des réservations directes, Tab rend cela facile. Les invités se sentent en sécurité, le processus est fluide, et vous gardez plus de revenus dans votre poche. Je souhaite seulement l'avoir trouvé plus tôt."

Regardez le site de Retraite de Yoga Welikande, et le widget Tab Checkout Flow en action ici!