¿Qué es lo que más te gusta de tu negocio?

Lo que más me encanta de Bukap es la capacidad de compartir experiencias auténticas con viajeros y conectarlos con el corazón de nuestra cultura y entorno. Ver cómo se iluminan los ojos de las personas mientras exploran algo nuevo e inesperado es profundamente gratificante. También es increíble ver cómo nuestros tours crean momentos de felicidad que permanecen con nuestros clientes mucho después de que termina su viaje.

¡Cuéntanos sobre tu equipo (cómo formaste el equipo y qué es lo que más te gusta)!

Bukap es un negocio con raíces familiares que prospera gracias a la confianza, la pasión y un compromiso compartido con la excelencia. Aunque comenzó como un pequeño esfuerzo, cada miembro del equipo ha sido elegido por su dedicación a crear experiencias memorables para los clientes. Lo que más me gusta del equipo es su energía y entusiasmo. Todos realmente creen en lo que hacemos, y esa pasión se refleja en cada tour.

¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo lo has superado?

Nuestro mayor desafío ha sido mantener experiencias de alta calidad mientras expandimos el negocio para satisfacer la creciente demanda. Con recursos limitados, especialmente en las etapas iniciales, fue difícil equilibrar la calidad y el crecimiento. Lo hemos superado centrándonos en lo que mejor hacemos, asegurándonos de que nuestros clientes estén en el centro de todo. Escuchar comentarios y aprovechar herramientas como TripAdvisor para llegar a más clientes mientras refinamos nuestros servicios ha sido clave.

¿Cómo ha ayudado Tab a tu negocio? ¿Cómo era la vida antes de usar Tab y qué ha cambiado desde entonces?

Tab ha sido un cambio de juego para Bukap. Antes de usarlo, la gestión de pagos era un dolor de cabeza logístico, lidiar con cambios de moneda, altas comisiones y asegurar que todo cuadrara era un trabajo que consumía mucho tiempo. Con Tab, el procesamiento de pagos se ha vuelto fluido, ahorrándonos horas de trabajo manual cada semana y permitiéndonos enfocarnos más en crear tours excepcionales. Ha simplificado las transacciones y mejorado la experiencia general del cliente.

¿Cuál es tu característica favorita que ofrece Tab? ¿Por qué?

La integración fluida de pagos en múltiples monedas es mi característica favorita. Los viajeros de todo el mundo se sienten cómodos reservando con nosotros, sabiendo que pueden pagar en su propia moneda sin complicaciones. Ha eliminado barreras para los clientes internacionales y nos ha abierto oportunidades para expandir nuestro alcance globalmente.