¿Qué es lo que más amas de tu empresa?
Despertar cada mañana con vistas panorámicas de los picos nevados de los Andes, respirando el aire fresco lleno del aroma de las flores de nuestros jardines.

‍¿Qué es lo que más te gusta de tu equipo?
‍Lo que más me gusta de nuestro equipo es su auténtico compromiso. Cada miembro, en su rol, se esfuerza por ofrecer una experiencia auténtica, personalizada y cálida. Nos apoyamos mutuamente y entendemos que cada detalle—una sonrisa, una conversación, una comida bien servida—puede marcar la diferencia para quienes nos visitan.

Nuestro equipo es como una familia. Lo formé con personas de la zona que comparten el amor por la naturaleza, la hospitalidad y nuestras tradiciones. Lo que más me gusta es su compromiso: cada uno pone su corazón para que los huéspedes se sientan como en casa.

‍¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo lo has superado?
Mi mayor desafío ha sido mantener la hacienda en marcha en medio de múltiples dificultades. Desde que abrimos, he tenido que reconstruir el negocio al menos cinco veces, enfrentando desafíos climáticos, logísticos y personales. Las constantes amenazas del volcán Cotopaxi, las interrupciones debido al clima o las carreteras cerradas, y crisis como la pandemia han puesto a prueba nuestra resiliencia. Lo he superado con perseverancia, adaptabilidad y mucho amor por este proyecto. Apuesto por mantener la calidad, fortalecer el vínculo con nuestros huéspedes y confiar en un equipo comprometido. Cada vez que hemos caído, nos hemos levantado más fuertes.

‍¿Cómo ha ayudado Tab a tu negocio? ¿Cómo era la vida antes de usar Tab y qué ha cambiado desde entonces?
Tab ha sido una herramienta clave para facilitar los pagos de nuestros huéspedes internacionales. Antes, muchos viajeros tenían dificultades para hacer pagos desde el extranjero o no querían traer efectivo. Eso causaba retrasos, cancelaciones o complicaciones logísticas. Desde que empezamos a usar Tab, todo es más sencillo y profesional. Podemos cobrar depósitos de forma segura, ofrecer enlaces de pago desde cualquier parte del mundo y darle confianza al cliente desde el primer contacto. Además, se nota que está diseñado para hoteles pequeños como el nuestro, con atención personalizada y sin procesos complicados. Ha mejorado nuestra eficiencia y la experiencia del huésped desde la reserva en adelante.

‍¿Cuál es tu herramienta favorita de Tab?
‍Mi herramienta favorita de Tab es el enlace de pago. Es rápido, seguro y facilita enormemente el proceso de reserva. Me permite enviar un enlace personalizado al huésped, sin importar dónde esté, y en pocos pasos, puede pagar su estancia. Esto nos ha ayudado a confirmar reservas más fácilmente y presentar una imagen más profesional y confiable desde el primer contacto.