Cómo Coral Point Diving recibe reservas y pagos en línea

Coral Point Diving utiliza el Checkout Flow de Tab como su sistema de reservas principal: un widget de reservas en su sitio web con todos sus cursos, donde los clientes pueden elegir la fecha que prefieran, reservar y pagar directamente por adelantado.

Antes de usar Checkout Flow, recibir pagos por adelantado no formaba parte de su funcionamiento. Ahora, la mayoría de los clientes pagan antes de llegar.

“Necesitábamos una forma de recibir pagos antes de que el cliente llegara, que fuera visible en el sitio web de manera profesional.” — Gianluca, Coral Point Diving

Cómo el cobro de depósitos reduce el ausentismo en las escuelas de buceo

Uno de los cambios más importantes ha sido el tema de los depósitos.

Hace años no cobraban depósitos para nada, pero ahora es lo habitual.

“Antes, cobrar un depósito a los clientes no era algo común. Ahora es obligatorio.” — Gianluca, Coral Point Diving

Los clientes suelen estar contentos de pagar por adelantado, y a menudo completan el pago inmediatamente después de la primera conversación.

Con los depósitos, existe un compromiso en torno a las reservas antes de que los clientes lleguen. Esta certeza es crucial, especialmente en un mercado tan competitivo como el del buceo en el Caribe, donde los clientes tienen muchísimas opciones y pueden cambiar de planes fácilmente.

Este compromiso se traduce en menos ausencias y en ingresos más predecibles.

Incluso cuando hay cancelaciones, son más fáciles de gestionar porque el pago ya se ha realizado.

Convierte las consultas de WhatsApp en reservas confirmadas

Algunos de sus clientes se ponen en contacto primero por WhatsApp para hacer preguntas sobre los cursos, la disponibilidad o lo que mejor se adapte a ellos. Una vez que están listos, Coral Point Diving los dirige a Checkout Flow para que completen su reserva y pago, transformando las conversaciones en reservas confirmadas sin necesidad de un seguimiento manual.

Reduce las comisiones de las OTA al recibir reservas directas

Aunque siguen ofreciendo sus cursos en plataformas como TripAdvisor, la mayoría de las reservas se realizan ahora a través de Tab.

Al canalizar las reservas de forma directa a través de Tab, se ahorran aproximadamente un 15% por reserva en comisiones de OTA.

Cómo pueden las escuelas de buceo recibir depósitos y reservas en línea

Si gestionas una escuela de buceo, una empresa de tours o cualquier negocio de experiencias donde las reservas suelen empezar con una conversación, Checkout Flow te ayuda a convertir ese interés en reservas confirmadas y pagadas sin tener que perseguir a los clientes después.

Coral Point Diving es una escuela de buceo en la República Dominicana. Utilizan Checkout Flow de Tab como su sistema principal de reservas y pagos.