Calala Lodge
Calala Lodge
Hablamos con Matt de Calala Lodge en Costa Rica para aprender más sobre su negocio.

"Tab facilita mucho cobrar depósitos, lo usamos principalmente para recibir pagos ya que su comisión es más baja que la de los bancos locales y su servicio al cliente es excepcional."
Matt
Propietario, Calala Lodge
Sobre la Empresa
Calala Lodge es un negocio de hospitalidad bien considerado, conocido por sus ofertas distintivas y su compromiso con la calidad. Este caso de estudio resalta el enfoque del negocio para atender a sus clientes y crear experiencias memorables. A través de su dedicación a la excelencia y una visión clara, Calala Lodge ha construido una sólida reputación en su industria. Su historia refleja tanto los desafíos como los éxitos que han moldeado su trayectoria.
Ubicación
Costa Rica
¿Cuándo abriste Calala Lodge y qué te inspiró a hacerlo?
Viajamos por Costa Rica en 2015 y siempre recordamos con cariño este pequeño pueblo pesquero llamado Cabuya, tenía una vibra muy especial y era el lugar perfecto para disfrutar de las olas en Santa Teresa mientras permanecíamos cerca de la naturaleza en un entorno tranquilo. Cuatro años después regresamos y tuvimos la suerte de encontrar un lodge en deterioro llamado Celaje, justo en la playa, enclavado en su propia pequeña selva privada. Después de muchos meses de arduo trabajo renovando los bungalows y cuidando el jardín, lo transformamos en nuestra visión: Calala Lodge.
¿Qué es lo que más amas de Calala Lodge?
Logramos crear un espacio muy único donde se puede disfrutar a pleno la naturaleza mientras aún estás cerca de los lugares más turísticos. ¡La vista al océano desde el restaurante que da a la piscina es insuperable! Una de nuestras últimas adiciones ha sido una plataforma de yoga justo al lado de la playa con vista al océano y a la Isla Cabuya. Para los madrugadores, ¡puedes practicar yoga mientras el sol sale del océano!
¿Cuál ha sido la parte más gratificante de abrir Calala Lodge?
Cuando tomamos el hotel, necesitaba algunas mejoras importantes. La renovación incluyó la adición de nuevas ventanas en los bungalows a ambos lados para hacer las habitaciones y la planta baja más luminosas y aireadas, renovar los baños, construir nuevos balcones con vista al jardín y al océano, trabajos importantes de pintura y mucho más. El restaurante también recibió un lavado de cara y el nuevo menú ahora incluye opciones saludables, vegetarianas y veganas. Siempre es muy gratificante recibir a huéspedes que han estado en el lodge antes, ¡no pueden creer la transformación y aman el nuevo look y la atmósfera!
¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo lo has superado?
El mayor desafío fue formar el equipo adecuado para poder ayudarnos a llevar el lodge. En un pequeño pueblo, es difícil encontrar personas capacitadas y motivadas que puedan proporcionar un servicio de calidad (¡y que no estén ya trabajando!). Nos tomó muchos períodos de prueba y entrenamientos para limitar nuestras opciones, pero una vez que nos involucramos más en la comunidad y los locales nos conocieron, todo se acomodó y logramos formar y entrenar a un gran equipo que ha estado con nosotros desde entonces.
¿Cómo ha ayudado Tab a Calala Lodge?
Hemos estado usando Tab desde que comenzamos nuestro primer lodge en Nicaragua en 2013 y siempre ha sido una gran asociación. Tab hace muy fácil recibir los depósitos necesarios para confirmar una reserva; lo usamos principalmente para recibir pagos ya que su comisión es más baja que la de los bancos locales y su servicio al cliente es excepcional.
¿Por qué recomendarías Tab a otro negocio?
Se lo he recomendado a algunos colegas que ya lo han implementado con éxito. La razón inicial para nosotros fue usar Tab debido a la cantidad de burocracia en Centroamérica para que los extranjeros abran cuentas bancarias y puedan aceptar Tarjetas de Crédito. Tab hace que sea muy fácil operar con Tarjetas de Crédito dentro del país mientras se usa una cuenta en el extranjero.
¿Por qué Cabuya es un gran lugar para visitar?
Cabuya tiene una ubicación estratégica para visitar el extremo sur de la Península. La mayor atracción en Cabuya es la Reserva Natural Cabo Blanco. Cabo Blanco se convirtió en la primera reserva natural de Costa Rica en 1963. La caminata a la Isla Cabuya en marea baja es otra actividad favorita, toma solo 20 minutos desde el lodge. A solo 6 km se encuentra el pintoresco pueblo de Montezuma y sus conocidas cascadas, a 7 km sobre la colina llegarás al famoso pueblo surfero de Santa Teresa y Mal País. También hay una ola larga y muy fácil, perfecta para principiantes, justo en Cabuya, se conoce como Reyes y funciona mejor con oleajes del sur.
¿Cuándo abriste Calala Lodge y qué te inspiró a hacerlo?
Viajamos por Costa Rica en 2015 y siempre recordamos con cariño este pequeño pueblo pesquero llamado Cabuya, tenía una vibra muy especial y era el lugar perfecto para disfrutar de las olas en Santa Teresa mientras permanecíamos cerca de la naturaleza en un entorno tranquilo. Cuatro años después regresamos y tuvimos la suerte de encontrar un lodge en deterioro llamado Celaje, justo en la playa, enclavado en su propia pequeña selva privada. Después de muchos meses de arduo trabajo renovando los bungalows y cuidando el jardín, lo transformamos en nuestra visión: Calala Lodge.
¿Qué es lo que más amas de Calala Lodge?
Logramos crear un espacio muy único donde se puede disfrutar a pleno la naturaleza mientras aún estás cerca de los lugares más turísticos. ¡La vista al océano desde el restaurante que da a la piscina es insuperable! Una de nuestras últimas adiciones ha sido una plataforma de yoga justo al lado de la playa con vista al océano y a la Isla Cabuya. Para los madrugadores, ¡puedes practicar yoga mientras el sol sale del océano!
¿Cuál ha sido la parte más gratificante de abrir Calala Lodge?
Cuando tomamos el hotel, necesitaba algunas mejoras importantes. La renovación incluyó la adición de nuevas ventanas en los bungalows a ambos lados para hacer las habitaciones y la planta baja más luminosas y aireadas, renovar los baños, construir nuevos balcones con vista al jardín y al océano, trabajos importantes de pintura y mucho más. El restaurante también recibió un lavado de cara y el nuevo menú ahora incluye opciones saludables, vegetarianas y veganas. Siempre es muy gratificante recibir a huéspedes que han estado en el lodge antes, ¡no pueden creer la transformación y aman el nuevo look y la atmósfera!
¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo lo has superado?
El mayor desafío fue formar el equipo adecuado para poder ayudarnos a llevar el lodge. En un pequeño pueblo, es difícil encontrar personas capacitadas y motivadas que puedan proporcionar un servicio de calidad (¡y que no estén ya trabajando!). Nos tomó muchos períodos de prueba y entrenamientos para limitar nuestras opciones, pero una vez que nos involucramos más en la comunidad y los locales nos conocieron, todo se acomodó y logramos formar y entrenar a un gran equipo que ha estado con nosotros desde entonces.
¿Cómo ha ayudado Tab a Calala Lodge?
Hemos estado usando Tab desde que comenzamos nuestro primer lodge en Nicaragua en 2013 y siempre ha sido una gran asociación. Tab hace muy fácil recibir los depósitos necesarios para confirmar una reserva; lo usamos principalmente para recibir pagos ya que su comisión es más baja que la de los bancos locales y su servicio al cliente es excepcional.
¿Por qué recomendarías Tab a otro negocio?
Se lo he recomendado a algunos colegas que ya lo han implementado con éxito. La razón inicial para nosotros fue usar Tab debido a la cantidad de burocracia en Centroamérica para que los extranjeros abran cuentas bancarias y puedan aceptar Tarjetas de Crédito. Tab hace que sea muy fácil operar con Tarjetas de Crédito dentro del país mientras se usa una cuenta en el extranjero.
¿Por qué Cabuya es un gran lugar para visitar?
Cabuya tiene una ubicación estratégica para visitar el extremo sur de la Península. La mayor atracción en Cabuya es la Reserva Natural Cabo Blanco. Cabo Blanco se convirtió en la primera reserva natural de Costa Rica en 1963. La caminata a la Isla Cabuya en marea baja es otra actividad favorita, toma solo 20 minutos desde el lodge. A solo 6 km se encuentra el pintoresco pueblo de Montezuma y sus conocidas cascadas, a 7 km sobre la colina llegarás al famoso pueblo surfero de Santa Teresa y Mal País. También hay una ola larga y muy fácil, perfecta para principiantes, justo en Cabuya, se conoce como Reyes y funciona mejor con oleajes del sur.


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