¿Cuándo abriste Chile Private Tours y qué te inspiró a hacerlo?

Chile Private Tours se creó oficialmente en 2012, sin embargo, existió unos años antes: comencé como guía turístico privado para viajeros franceses en Valparaíso en 2006. Al año siguiente, empecé a hacer tours de vino y visitas de Santiago. Cada año, fui agregando tours a mi portafolio, hasta que creé oficialmente la agencia en 2012 y comencé a trabajar con otros guías en todo el país. Lo que me inspiró a hacerlo fue que muchos de mis clientes me dijeron que les resultaba difícil encontrar información útil sobre Chile y a menudo me pedían consejos cuando recorrían conmigo en Valparaíso. Incluso me pidieron que les creara su itinerario completo... Yo estaba feliz de hacerlo, y así fue como hice la transición de guía turístico local a agente de viajes, creando itinerarios hechos a medida para todo el país.

¿Qué es lo que más te gusta de Chile Private Tours?

Fue creado orgánicamente, basado en lo que nuestros clientes pedían y necesitaban, y aunque estamos creciendo, hemos logrado mantenerlo así: cada tour es diferente, cada itinerario es único y hecho a medida, basado en las preferencias de nuestros clientes. Esto es lo que más me gusta, porque hace felices a nuestros clientes y lo hace más entretenido para nosotros al crear constantemente algo nuevo y especial para ellos.

¿Cuál ha sido la parte más gratificante de abrir Chile Private Tours?

¡Nuestros clientes felices! Hemos recibido muchos comentarios y reseñas excelentes de nuestros clientes durante años, tanto que estamos en el Salón de la Fama de TripAdvisor por nuestro excepcional servicio. Para mí, esto es lo más importante de lo que hacemos: servimos a personas que, en su mayoría, trabajan duro durante todo el año; y cuando finalmente están de vacaciones, quieren relajarse y pasar un buen rato. ¡Esto es demasiado importante para arruinarlo! Así que, cuando nos eligen para organizar sus vacaciones, nos aseguramos de cuidarlos como si fueran nuestros mejores amigos o familiares.

¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo lo has superado?

El mayor desafío fue a finales de 2019, cuando hubo fuertes protestas en Chile durante la temporada alta y de repente se bloquearon carreteras, se cerraron aeropuertos, hubo protestas en todas las ciudades importantes, haciendo peligroso recorrer... Justo en ese momento, teníamos muchos clientes viajando por el país y tuvimos que encontrar soluciones para ellos: modificando sus vuelos, en algunos casos renovando sus itinerarios completos, reservando y cancelando habitaciones de hotel en el último minuto... Fue un tiempo muy estresante pero logramos atender a todos nuestros clientes de manera oportuna.

Cuéntanos sobre tu equipo (cómo lo formaste/qué es lo que más te gusta).

Como dije antes, comencé solo como guía turístico local. Ahora, trabajo con un gran equipo que habla francés e inglés en todos los principales lugares turísticos del país. Ha sido un largo proceso formar este equipo, ya que soy bastante selectivo cuando se trata de trabajar con otras personas - de hecho, he tenido algunas decepciones e incidentes en el pasado. Pero una vez que encuentras personas que tienen conocimiento, pasión, y que son cuidadosos con los viajeros, es un sueño trabajar con ellos. Y eso es lo que tengo con mi equipo, que está compuesto de guías chilenos, franceses y alemanes de todas las edades y orígenes.

¿Qué es lo próximo para Chile Private Tours?

Abrir nuevas rutas e itinerarios, con experiencias especiales y únicas. Estas son algunas de las cosas en las que estamos trabajando (¡algunas ya están disponibles, de hecho!):
- un par de programas culturales donde puedes conocer comunidades indígenas y compartir un poco de su vida diaria;
- una nueva ruta astronómica, ya que Chile es uno de los mejores lugares del mundo para observar el cielo y las estrellas;
- tours de vino alternativos, conociendo a propietarios de pequeñas viñas y participando en actividades especiales como crear tu propio ensamblaje con ellos;
- explorar caminos poco transitados en el desierto de Atacama y en la naturaleza de la Patagonia;
- pintar tu propio mural con artistas profesionales de murales en Valparaíso;
- y, por último pero no menos importante, estamos organizando tours místicos y alienígenas, ya que Chile es conocido por avistamientos de ovnis, y la Isla de Pascua es considerada por algunos como un portal a otras dimensiones.

¿Cómo ha ayudado Tab a Chile Private Tours?

Tab ha sido una solución muy práctica para nosotros para aceptar pagos con tarjeta de crédito de todo el mundo y recibir pagos en dólares estadounidenses, de una manera segura y fácil de usar.

¿Por qué es Chile un gran lugar para visitar?

En resumen: Paisajes impresionantes; diversidad increíble, desde el desierto más seco del mundo hasta los glaciares de la Patagonia, desde las altas montañas de los Andes hasta la ambiente tropical de la Isla de Pascua; grandes vinos y gastronomía subestimada; el mejor lugar del mundo para observar el cielo; y uno de los mejores destinos del mundo para el turismo de aventura.

¿Hay alguna tendencia/cambio que hayas notado en el turismo?

Diría que la tendencia global es que la gente no solo busca tours, sino experiencias. En nuestro caso, tenemos cada vez más personas que nos piden conocer a los locales, tener una experiencia gastronómica auténtica, cosas así. Lo cual es genial, porque significa que los viajeros quieren involucrarse más en la cultura local, no solo ver los lugares y tomar fotos. Sin embargo, siguiendo la pandemia de COVID-19, es un poco difícil predecir cuáles serán las nuevas tendencias... Yo creo que veremos cada vez más personas que quieren hacer tours privados para evitar las multitudes - lo cual es bueno para nosotros porque esto es lo que hacemos!

¿Cuál sería tu consejo para quienes piensan en empezar su propio negocio de turismo?

Recomendaría una cosa: sé auténtico, sé tú mismo. Lo que quiero decir con eso, es que si quieres ofrecer o vender algo, tiene que ser algo que disfrutes hacer tú mismo. No vas a vender tours de vino si no eres bebedor de vino, por ejemplo. Podrías, pero no serías capaz de ofrecerlo correctamente porque no es algo que disfrutes tú mismo. Ve con lo que amas, con lo que te apasiona. Esa es, en mi humilde opinión, la única manera de hacerlo bien.

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Puedes encontrar más información sobre Chile Private Tours en su sitio web en chileprivatetours.com.