¿Cuándo abriste Chile Private Tours y qué te inspiró a hacerlo?

Chile Private Tours se creó oficialmente en 2012, sin embargo, existía unos años antes: comencé como guía turístico privado para viajeros franceses en Valparaíso en 2006. Al año siguiente, empecé a hacer tours de vino y visitas a Santiago. Cada año, seguí agregando tours a mi portafolio, hasta que oficialmente creé la agencia en 2012 y empecé a trabajar con otros guías en todo el país. Lo que me inspiró a hacerlo fue que muchos de mis clientes me decían que les costaba encontrar información útil sobre Chile y a menudo me pedían consejos cuando recorrían conmigo en Valparaíso. Incluso me pedían que creara todo su itinerario... Estaba feliz de hacerlo, y así fue como pasé de ser un guía turístico local a un agente de viajes, creando itinerarios personalizados para todo el país.

¿Qué es lo que más te gusta de Chile Private Tours?

Fue creado de manera orgánica, basado en lo que nuestros clientes pedían y necesitaban, y aunque estamos creciendo, hemos logrado mantenerlo así: cada tour es diferente, cada itinerario es único y personalizado, basado en las preferencias de nuestros clientes. Esto es lo que más me gusta, porque hace felices a nuestros clientes, y lo hace más entretenido para nosotros al crear constantemente algo nuevo y especial para ellos.

¿Cuál ha sido la parte más gratificante de abrir Chile Private Tours?

¡Nuestros clientes estando felices! Hemos recibido tantos comentarios y reseñas geniales de nuestros clientes durante años, que estamos en el Salón de la Fama de TripAdvisor por nuestro servicio excepcional. Para mí, este es el aspecto más importante de lo que hacemos: servimos a personas que, en su mayoría, trabajan duro durante todo el año; y cuando finalmente toman vacaciones, quieren relajarse y pasar un buen rato. ¡Esto es demasiado importante para arruinarlo! Así que, cuando nos eligen para organizar sus vacaciones, nos aseguramos de cuidarlos como si fueran nuestros mejores amigos o familia.

¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo has superado esto?

El mayor desafío fue a fines de 2019, cuando hubo fuertes protestas en Chile durante la temporada alta y de repente se bloquearon caminos, se cerraron aeropuertos, hubo protestas en todas las principales ciudades, haciendo que fuera peligroso recorrer... Justo en ese momento, teníamos muchos clientes viajando por el país y tuvimos que encontrar soluciones para ellos: modificar sus vuelos, en algunos casos rehacer por completo sus itinerarios, reservar y cancelar habitaciones de hotel en el último minuto... Fue un tiempo muy estresante, pero logramos atender a todos nuestros clientes a tiempo.

Cuéntanos sobre tu equipo (cómo formaste el equipo/qué es lo que más te gusta).

Como dije antes, comencé solo como guía turístico local. Ahora, trabajo con un gran equipo de personas que hablan francés e inglés en todos los principales lugares turísticos del país. Ha sido un largo proceso reunir este equipo, ya que soy bastante selectivo cuando se trata de trabajar con otras personas; de hecho, he tenido algunas decepciones e incidentes en el pasado. Pero una vez que encuentras personas que tienen conocimiento, pasión y se preocupan por los viajeros, es un sueño trabajar con ellos. Y eso es lo que tengo con mi equipo, que está compuesto por guías chilenos, franceses y alemanes de todas las edades y horizontes.

¿Qué sigue para Chile Private Tours?

Abrir nuevas rutas e itinerarios, con experiencias especiales y únicas. Aquí hay algunas cosas en las que estamos trabajando (¡algunas de ellas ya están disponibles, de hecho!):
- un par de programas culturales donde puedes conocer comunidades indígenas y compartir un poco de sus vidas diarias;
- una nueva ruta astronómica, ya que Chile es uno de los mejores lugares del mundo para observar el cielo y las estrellas;
- tours de vino alternativos, conociendo a los dueños de pequeños viñedos y realizando algunas actividades especiales como crear tu propia mezcla con ellos;
- recorrer caminos poco transitados en el desierto de Atacama y adentrarse en la naturaleza en la Patagonia;
- pintar tu propio mural con artistas profesionales de pintura mural en Valparaíso;
- y, por último pero no menos importante, estamos reuniendo tours místicos y alienígenas, ya que Chile es conocido por los avistamientos de ovnis, y algunos consideran que la Isla de Pascua es un portal a otras dimensiones.

¿Cómo ha ayudado Tab a Chile Private Tours?

Tab ha sido una solución muy práctica para nosotros al aceptar pagos con tarjeta de crédito de todo el mundo y recibir pagos en dólares estadounidenses, de forma segura y fácil de usar.

¿Por qué Chile es un gran lugar para visitar?

En resumen: Paisajes impresionantes; diversidad asombrosa, desde el desierto más seco del mundo hasta los glaciares de la Patagonia, desde las altas montañas de los Andes hasta el ambiente tropical de la Isla de Pascua; grandes vinos y una gastronomía subestimada; el mejor lugar del mundo para observar el cielo; y uno de los mejores destinos del mundo para el turismo de aventura.

¿Has notado alguna tendencia o cambio en el turismo?

Yo diría que la tendencia global es que las personas no solo buscan tours, sino experiencias. En nuestro caso, cada vez más personas nos piden conocer a los locales, tener una experiencia gastronómica auténtica, cosas así. Lo cual es genial, porque significa que los viajeros quieren involucrarse más en la cultura local, no solo ver los lugares y tomar fotos. Sin embargo, tras la pandemia de COVID-19, es un poco difícil predecir cuáles serán las nuevas tendencias... Creo que veremos cada vez más personas que quieren hacer tours privados para evitar las multitudes, lo cual es bueno para nosotros porque esto es lo que hacemos.

¿Cuál sería tu consejo para cualquiera que esté pensando en iniciar su propio negocio de turismo?

Recomendaría una cosa: sé auténtico, sé tú mismo. Lo que quiero decir con eso, es que si quieres ofrecer o vender algo, tiene que ser algo que disfrutes hacer tú mismo. No vas a vender tours de vino si no eres un bebedor de vino, por ejemplo. Podrías, pero no podrías ofrecerlo adecuadamente porque no es algo que disfrutes tú mismo. Ve con lo que amas, con lo que te apasiona. Esa es, en mi humilde opinión, la única manera de hacerlo bien.

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Puedes obtener más información sobre Chile Private Tours en su sitio web en chileprivatetours.com.