¿Cuándo abriste Chile Private Tours y qué te inspiró a hacerlo?

Chile Private Tours fue creado oficialmente en 2012, sin embargo, existía unos años antes de eso: comencé como guía turístico privado para viajeros franceses en Valparaíso en 2006. El año siguiente, empecé a hacer tours de vino y visitas a Santiago. Cada año, fui agregando tours a mi portafolio, hasta que oficialmente creé la agencia en 2012 y comencé a trabajar con otros guías en todo el país. Lo que me inspiró a hacerlo es que muchos de mis clientes dijeron que les costaba encontrar información útil sobre Chile y a menudo me pedían consejos cuando recorrían conmigo en Valparaíso. Incluso me pidieron crear su itinerario completo... Me alegraba hacerlo, y así fue como hice la transición de ser un guía turístico local a un agente de viajes, creando itinerarios a medida para todo el país.

¿Qué es lo que más amas de Chile Private Tours?

Fue creado orgánicamente, basado en lo que nuestros clientes pedían y necesitaban, y aunque estamos creciendo, hemos logrado mantenerlo así: cada tour es diferente, cada itinerario es único y hecho a medida, basado en las preferencias de nuestros clientes. Esto es lo que más amo, porque hace felices a nuestros clientes, y hace que sea más entretenido para nosotros crear constantemente algo nuevo y especial para ellos.

¿Cuál ha sido la parte más gratificante de abrir Chile Private Tours?

¡Nuestros clientes felices! Hemos recibido tantos comentarios y reseñas geniales de nuestros clientes durante años, que estamos en el Salón de la Fama de TripAdvisor por nuestro servicio excepcional. Para mí, este es el aspecto más importante de lo que hacemos: servimos a personas que, en su mayoría, trabajan duro durante todo el año; y cuando finalmente toman vacaciones, quieren relajarse y pasar un buen rato. ¡Esto es demasiado importante para arruinarlo! Entonces, cuando nos eligen para organizar sus vacaciones, nos aseguramos de cuidarlos como si fueran nuestros mejores amigos o familiares.

¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo lo has superado?

El mayor desafío fue a finales de 2019, cuando hubo fuertes protestas en Chile durante la temporada alta y de repente se bloquearon carreteras, se cerraron aeropuertos, hubo protestas en todas las ciudades principales, lo que hacía peligroso recorrer... En ese momento, teníamos muchos clientes viajando por el país y tuvimos que encontrar soluciones para ellos: modificar sus vuelos, en algunos casos rehacer todo su itinerario, reservar y cancelar habitaciones de hotel en el último momento... Fue un tiempo muy estresante, pero logramos cuidar de todos nuestros clientes oportunamente.

Cuéntanos sobre tu equipo (cómo formaste el equipo/qué es lo que más te gusta).

Como dije antes, empecé solo como guía turístico local. Ahora, trabajo con un gran equipo de guías francoparlantes y angloparlantes en todos los principales lugares turísticos del país. Ha sido un largo proceso formar este equipo, ya que soy bastante selectivo cuando se trata de trabajar con otras personas – de hecho tuve algunas decepciones e incidentes en el pasado. Pero una vez que encuentras personas que tienen conocimiento, pasión, y son cariñosas con los viajeros, es un sueño trabajar con ellas. Y eso es lo que tengo con mi equipo, que está compuesto por guías chilenos, franceses y alemanes de todas las edades y horizontes.

¿Qué sigue para Chile Private Tours?

Abrir nuevas rutas e itinerarios, con experiencias especiales y únicas. Aquí hay algunas cosas en las que estamos trabajando (¡algunas ya están disponibles, de hecho!):
- un par de programas culturales donde puedes conocer comunidades indígenas y compartir un poco de sus vidas diarias;
- una nueva ruta astronómica, ya que Chile es uno de los mejores lugares del mundo para observar el cielo y las estrellas;
- tours de vino alternativos, conociendo a los dueños de pequeños viñedos y realizando actividades especiales como crear tu propia mezcla con ellos;
- salir de los caminos trillados en el desierto de Atacama y adentrarse en la naturaleza en la Patagonia;
- pintar tu propio mural con artistas profesionales de pintura mural en Valparaíso;
- y, por último pero no menos importante, estamos organizando tours místicos y alienígenas, ya que Chile es conocido por avistamientos de OVNIs, y la Isla de Pascua es considerada por algunos como un portal a otras dimensiones.

¿Cómo ha ayudado Tab a Chile Private Tours?

Tab ha sido una solución muy práctica para nosotros para aceptar pagos con tarjeta de crédito de todo el mundo y recibir pagos en dólares estadounidenses, de una manera segura y fácil de usar.

¿Por qué Chile es un gran lugar para visitar?

En resumen: Paisajes impresionantes; diversidad increíble, desde el desierto más seco del mundo hasta los glaciares de la Patagonia, desde las altas montañas de los Andes hasta el ambiente tropical de la Isla de Pascua; grandes vinos y una gastronomía subestimada; el mejor lugar del mundo para observar el cielo; y uno de los mejores destinos para el turismo de aventura.

¿Hay alguna tendencia/cambio que hayas notado en el turismo?

Diría que la tendencia global es que la gente no solo busca tours, sino experiencias. En nuestro caso, cada vez más personas nos piden conocer a los locales, tener una experiencia gastronómica auténtica, cosas así. Lo cual es genial, porque significa que los viajeros quieren involucrarse más en la cultura local, no solo ver los lugares y tomar fotos. Sin embargo, tras la pandemia de COVID-19, es un poco difícil predecir cuáles serán las nuevas tendencias... Creo que veremos que más personas querrán hacer tours privados para evitar las multitudes, ¡lo cual es bueno para nosotros porque eso es lo que hacemos!

¿Qué consejo le darías a alguien que está pensando en iniciar su propio negocio de turismo?

Recomendaría una cosa: sé auténtico, sé tú mismo. Lo que quiero decir con esto es que si quieres ofrecer o vender algo, tiene que ser algo que disfrutes hacer tú mismo. No vas a vender tours de vino si no eres bebedor de vino, por ejemplo. Podrías, pero no podrías ofrecerlos adecuadamente porque no es algo que disfrutas personalmente. Ve con lo que amas, con lo que te apasiona. Esa es, en mi humilde opinión, la única forma de hacerlo bien.