‍¿Cuándo abriste Ride On Bolivia Biking y qué te inspiró a hacerlo? 

Abrimos en agosto de 2015. Habíamos decidido abrir un negocio familiar que aprovechara al máximo la diversa experiencia de todos los involucrados; yo había trabajado en la industria del turismo durante 8 años, mi esposo había sido guía turístico durante 10 años y mi padre había sido gerente en un banco aquí en Bolivia durante muchos años (así que teníamos una buena mezcla de conocimiento de la industria y experiencia de servicio). Una vez que se nos ocurrió la idea, mi madre también se involucró en el área de catering del negocio. 

Nuestra principal inspiración fue el deseo de abrir un negocio familiar, pero también era muy importante para nosotros crear algo de gran calidad que tanto turistas como bolivianos pudieran disfrutar. Mientras explorábamos nuestras opciones, vimos que los servicios de actividades en el área no eran excelentes, ¡queríamos ayudar a cambiar eso! Por último, pero no menos importante, ¡somos del área y queríamos mostrarle al mundo nuestro hogar!

¿Qué hace diferente a tu negocio?

Nos gusta creer que ofrecemos un servicio muy personalizado; vemos a cada turista como un individuo con necesidades diferentes. La seguridad es increíblemente importante para nosotros y, como tal, invertimos mucho dinero en equipos de calidad: adquirimos la mayoría de nuestros equipos de los EE. UU. (aquí realmente sacrificamos algo de beneficio, ¡pero vale la pena!). Tenemos un máximo de 12 ciclistas por grupo, lo que nos permite asegurarnos de que podemos brindar un servicio personal y seguro. ‍

¿Cuál ha sido la parte más gratificante de abrir el negocio?

Recibir la retroalimentación de los turistas después de los primeros tours fue una sensación increíble - recibimos excelentes comentarios, lo que significa que realmente lo estábamos haciendo correctamente después de que tanto planeamiento y esfuerzo se invirtió para que sucediera. Fue un momento increíblemente feliz ya que todo el arduo trabajo dio sus frutos. ¡Somos lo suficientemente afortunados de seguir recibiendo grandes comentarios hasta el día de hoy!

¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo lo has superado?

Para ser honesto, el mayor desafío ha sido trabajar con tu propia familia. Hay momentos fantásticos, pero naturalmente también algunos difíciles. Tenemos muchas ideas diferentes dada nuestra variedad de antecedentes, ¡así que tenemos muchas discusiones! También tengo cuatro hijos, así que a veces puede ser difícil equilibrar todo (¡pero lo logramos!).

La comunicación ha sido esencial. Todos acordamos desde el principio que lo más importante era ofrecer a los turistas la mejor experiencia posible. Al mantenernos fieles a esto, siempre podemos encontrar una resolución que funcione.

¿Qué sigue para Ride On Bolivia Biking?

De hecho, tenemos un par de proyectos en curso en este momento. Actualmente estamos construyendo nuestro propio restaurante y hostal para el servicio de catering posterior al paseo. Anteriormente hemos utilizado las instalaciones de otro hostal, pero en el futuro tendremos nuestro propio espacio, lo que nos permitirá ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia aún mejor. 

En segundo lugar, pronto estaremos trabajando con bicicletas de doble suspensión. Hemos pedido las bicicletas de EE. UU. y estamos esperando con ansias su llegada para poder ofrecer a nuestros huéspedes más opciones. Siempre estamos pensando en formas de crecer y mejorar, ¡así que estoy seguro de que habrá más pronto!

¿Cómo ha ayudado Tab a Ride On Bolivia Biking?

Tab realmente nos ha ayudado mucho. Vi Tab funcionando en un hostal y estaba interesado en trabajar con ellos. Ha sido increíble lo fácil que es trabajar con ellos. No toma más de 4 minutos enviar un enlace de reserva anticipada y que el cliente pague (es perfecto si tienen prisa, por ejemplo). 

A los clientes también les gusta Tab ya que les da la oportunidad de pagar su tour de inmediato. En persona, la aplicación es muy fácil de usar. ¡Incluso mi madre, que no habla inglés, encuentra muy fácil usar la aplicación! En Bolivia hay muchas comisiones por cajero automático y tarjeta de crédito: Tab es una opción mucho mejor y muchos turistas la prefieren. ¡Recomendamos Tab a muchas otras empresas!

¿Por qué es Bolivia un gran lugar para visitar?

Bolivia está llena de cultura: ¡lo notarás en todas partes! Geográficamente, es muy diversa: podrías pasar de estar en las montañas a caminar por la selva en tan solo unas horas. ¡También sigue siendo relativamente económico!

¿Hay alguna tendencia que hayas notado en el turismo?

Hemos notado que hay muchos más viajeros jóvenes que vienen a Bolivia, principalmente estudiantes de año sabático entre los 18 y 20 años. También hemos notado un aumento en el número de turistas europeos en el área.

¿Cuál sería tu consejo para cualquiera que esté pensando en iniciar su propio negocio turístico?

Creo que podrían tener miedo de empezar y quizás deberían estarlo. El turismo es volátil: a veces estás increíblemente ocupado y a veces está muy vacío y no hay mucho que puedas hacer al respecto. Si investigas y aprendes cómo hacerlo bien, tendrás éxito. Es una industria muy competitiva y las empresas tienden a seguir bajando los precios. Tienes que hacer lo tuyo propio - asegúrate de que tus precios sean justos y que tu servicio sea excelente. Es importante ver a los turistas como personas, no solo como dinero. Necesitas apreciarlos y entender que ellos, al igual que tú, están trabajando duro, cuidando de su familia y ahorrando dinero para venir a visitar tu país. Bríndales una experiencia fantástica, esa es la clave!