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¿Cuándo abrieron Ride On Bolivia Biking y qué los inspiró a hacerlo? 

Abrimos en agosto de 2015. Decidimos abrir un negocio familiar que aprovechara al máximo la experiencia diversa de todos los involucrados; yo había trabajado en la industria del turismo durante 8 años, mi esposo había sido Guía Turístico durante 10 años y mi padre había sido Gerente en un banco aquí en Bolivia durante muchos años (así que teníamos una buena mezcla de conocimiento de la industria y experiencia de atención al público). Una vez que se nos ocurrió la idea, mi madre también se involucró en la parte de catering del negocio. 

Nuestra principal inspiración fue el deseo de abrir un negocio familiar, pero también era muy importante para nosotros crear algo de gran calidad que tanto turistas como bolivianos pudieran disfrutar. Mientras explorábamos nuestras opciones, vimos que los servicios de actividades en el área no eran geniales; ¡queríamos ayudar a cambiar eso! Por último, pero ciertamente no menos importante: somos de la zona y queríamos mostrarle al mundo nuestro hogar.

¿Qué hace diferente a tu negocio?

Nos gusta creer que ofrecemos un servicio muy personalizado; vemos a cada turista como un individuo con diferentes necesidades. La seguridad es increíblemente importante para nosotros y, por lo tanto, invertimos mucho dinero en equipos de calidad: obtenemos la mayoría de nuestros equipos de los EE.UU. (aquí sacrificamos un poco de beneficio, pero ¡vale la pena!). Tenemos un máximo de 12 ciclistas por grupo, lo que nos permite asegurarnos de brindar un servicio personal y seguro. 

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¿Cuál ha sido la parte más gratificante de abrir el negocio?

Recibir la retroalimentación de los turistas después de los primeros tours fue una sensación increíble; recibimos excelentes comentarios que significaban que lo estábamos haciendo bien después de tanto planeamiento y esfuerzo dedicado a que sucediera. Fue un momento increíblemente feliz ya que todo el trabajo duro valió la pena. ¡Tenemos la suerte de seguir recibiendo excelentes comentarios hasta el día de hoy!

¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo lo has superado?

Para ser honesto, el mayor desafío ha sido trabajar con tu propia familia. Hay momentos fantásticos, pero naturalmente también algunos difíciles. Tenemos muchas ideas diferentes dadas nuestras diversas trayectorias, ¡así que tenemos muchas discusiones! También tengo cuatro hijos, así que a veces puede ser difícil equilibrarlo todo (¡pero hacemos que funcione!).

La comunicación ha sido esencial. Todos estuvimos de acuerdo desde el principio en que lo más importante era ofrecer a los turistas la mejor experiencia posible. Al mantenernos fieles a esto, siempre podemos encontrar una solución que funcione.

¿Qué sigue para Ride On Bolivia Biking?

En realidad, tenemos un par de proyectos en curso en este momento. Estamos construyendo nuestro propio restaurante y hostal para el catering posterior a los paseos. Anteriormente utilizábamos las instalaciones de otro hostal, pero en el futuro tendremos las nuestras propias, lo que nos permitirá ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia aún mejor! 

En segundo lugar, pronto estaremos trabajando con bicicletas de doble suspensión. Hemos encargado las bicicletas de los EE.UU. y estamos deseando que lleguen para poder brindar a nuestros huéspedes más opciones. Siempre estamos pensando en formas de crecer y mejorar, ¡así que estoy seguro de que habrá más prontamente!

¿Cómo ha ayudado Tab a Ride On Bolivia Biking?

Tab realmente nos ha ayudado mucho. Había visto Tab funcionando en un hostal y estaba ansiosa por trabajar con ellos. Es increíble lo fácil que es trabajar con ellos. No se tarda más de 4 minutos en enviar un enlace de reserva anticipada y que el cliente pague (es perfecto si tienen prisa, por ejemplo). 

A los clientes también les gusta Tab, ya que les da la oportunidad de pagar su tour de inmediato. En persona, la aplicación es muy fácil de usar. Incluso mi madre, que no habla inglés, encuentra muy fácil usar la aplicación. En Bolivia hay muchas tarifas de cajero automático y tarjetas de crédito: Tab es una opción mucho mejor y muchos turistas lo prefieren. ¡Recomendamos Tab a muchas otras compañías!

¿Por qué Bolivia es un gran lugar para visitar?

Bolivia está llena de cultura: ¡lo notarás en todas partes! Geográficamente, es muy diversa: podrías pasar de estar en las montañas a caminar por la jungla en solo un par de horas. ¡Además, todavía es relativamente económico!

¿Has notado alguna tendencia en el turismo?

Hemos notado que hay muchos más viajeros jóvenes viniendo a Bolivia, principalmente estudiantes en un año sabático entre los 18-20 años. También hemos observado un aumento en el número de turistas europeos en el área.

¿Cuál sería tu consejo para cualquier persona que esté pensando en comenzar su propio negocio turístico?

Creo que podrían tener miedo de empezar y tal vez deberían estarlo. El turismo es volátil: a veces estás increíblemente ocupado y a veces está muy vacío y no hay mucho que puedas hacer al respecto. Si investigas y aprendes a hacerlo bien, tendrás éxito. Es una industria muy competitiva y las empresas tienden a seguir bajando los precios. Tienes que hacer lo tuyo: asegura que tus precios sean justos y que tu servicio sea excelente. Es importante ver a los turistas como personas, no solo como dinero. Debes apreciarlos y entender que ellos, como tú, están trabajando duro, cuidando de su familia y ahorrando dinero para venir a visitar tu país. ¡Dales una experiencia fantástica: esa es la clave!