Salty Jackal Backpackers
Nos encontramos con Oliver, el dueño de Salty Jackal Backpackers en Namibia, para aprender más sobre su negocio.
"Nunca pudimos aceptar pagos que no fueran en efectivo antes de Tab, ya que no teníamos manera de recibir dinero de los huéspedes hasta que estuvieran en el hostal."
Oliver
Propietario, Salty Jackal Backpackers
Sobre la Empresa
Salty Jackal Backpackers es una empresa muy apreciada, conocida por sus ofertas distintivas y su compromiso con la calidad. Este estudio de caso destaca el enfoque del negocio para servir a sus clientes y crear experiencias memorables. A través de la dedicación a la excelencia y una visión clara, Salty Jackal Backpackers ha construido una sólida reputación en su industria. Su historia refleja tanto los desafíos como los éxitos que han dado forma a su trayecto.
Ubicación
Namibia
¿Cuándo abriste Salty Jackal Backpackers y qué te inspiró a hacerlo?
Abrimos en julio de 2017 después de tomarnos unos meses para convertirlo de una simple casa a un hostal. El surf hostel es una manera de combinar mis intereses: el surf, la vida sostenible, los viajes y la comida, todo en un solo proyecto. Después de estudiar ingeniería mecánica y trabajar en la industria durante algunos años, estaba buscando una alternativa a la rutina de trabajo de oficina de 8 a 5.
¿Qué es lo que más amas de Salty Jackal Backpackers?
Es pequeño, con 14 camas, y se mantendrá así para tener una atmósfera acogedora donde la gente se reúna. Cambia, evoluciona, mejora constantemente, y las personas contribuyen creativamente.
¿Cuál ha sido la parte más gratificante de abrir Salty Jackal Backpackers?
La parte más gratificante ha sido manejar un negocio exitoso y en crecimiento mientras hago lo que amo y conozco a gente interesante de todo el mundo y de todos los ámbitos de la vida. No hay dos días iguales.
¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo lo has superado?
Encontrar al personal adecuado para administrar el hostal. Voluntarios internacionales de Workaway han hecho una contribución inmensa en la administración del hostal, haciendo que los huéspedes se sientan en casa y añadiendo pequeños toques personales al hostal.
Nunca cerramos el hostal, así que está abierto 24/7 y 365 días al año y yo vivo en la propiedad, así que a veces necesito alejarme, lo cual es bueno porque me encanta viajar ya sea lejos por unas semanas o acampar a una hora de distancia por una noche.
Cuéntanos sobre tu equipo - cómo formaste el equipo y qué es lo que más amas.
En febrero de 2017, comenzamos solo con yo y 1 o 2 voluntarios a la vez haciendo todo.
En marzo de 2017, conseguimos a Signa, la perra guardiana linda pero efectiva de Salty Jackal del refugio de animales, el hostal no sería lo mismo sin ella.
En noviembre de 2017, contratamos un cuidador, Anton, que hace de todo, desde limpiar, lavar, hacer las camas y cuidar de los animales.
En diciembre de 2018, contratamos a un jardinero a tiempo parcial, que también repara nuestra gran variedad de tablas de surf que alquilamos a los huéspedes y para nuestras lecciones de surf.
En junio de 2019, contratamos a una recepcionista a tiempo completo que se encarga de todas las reservas y promociona/reserva actividades para los huéspedes, como paracaidismo, aventuras en dunas, safaris, etc.
¿Qué sigue para Salty Jackal Backpackers?
Estamos planeando:
una cocina al aire libre utilizando biogás de nuestro propio digestor de biogás
campamentos de surf de 7 a 14 días para surfistas desde principiantes hasta avanzados, incluyendo comidas y surf diario
actividades internas para nuestros huéspedes, como picnics al atardecer, observación de estrellas en el desierto
expandir nuestro jardín de alimentos
instalación de energía solar y planta de aguas grises
¿Cómo ha ayudado Tab a Salty Jackal Backpackers?
Nunca pudimos aceptar pagos que no fueran en efectivo, lo cual podía incomodar a los huéspedes y provocaba muchas cancelaciones/no shows de las OTAs, ya que no teníamos manera de recibir dinero de los huéspedes hasta que estaban en el hostal.
¿Por qué Namibia es un gran lugar para visitar?
Namibia tiene algunos de los paisajes más impresionantes del mundo: espacios vastos y abiertos con muy pocas personas. Hay muchos animales, y lo describo como 'África para principiantes' - es seguro, tiene buenas carreteras, y está muy occidentalizado.
El clima es maravilloso - más de 330 días de sol sin demasiada humedad.
¿Qué tendencias y cambios has notado en el turismo?
Ahora hay menos temporadas claras, con viajeros durante todo el año.
Hay una diferencia entre grupos más pequeños que hacen sus propios viajes, versus grupos grandes en autobuses.
