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El Lost and Found Hostel

Nos encontramos con Ayla y el equipo de Lost and Found Hostel en Panamá para aprender más sobre su negocio.

"Tab hace que las reservas y los pagos para nuestro negocio sean mucho más fáciles. Debido a nuestra ubicación remota, podemos cobrar pagos por adelantado y disminuir las ausencias."

Ayla

Gerente, The Lost and Found Hostel

Sobre la Empresa

The Lost and Found Hostel es un negocio de hospitalidad bien considerado, conocido por sus ofertas distintivas y compromiso con la calidad. Este estudio de caso destaca el enfoque del negocio para atender a sus clientes y crear experiencias memorables. A través de la dedicación a la excelencia y una visión clara, The Lost and Found Hostel ha construido una sólida reputación en su industria. Su historia refleja tanto los desafíos como los éxitos que han moldeado su camino.

Ubicación

Panamá


¿Cuándo abriste The Lost and Found Hostel y qué te inspiró a hacerlo?

Lo abrimos en 2008. Mi socio y yo queríamos convertir nuestras pasiones e intereses (naturaleza, viajes, salud y aventuras al aire libre) en algo que pudiéramos compartir con los viajeros.

¿Qué es lo que más te gusta de The Lost and Found Hostel?

Está ubicado en un parque nacional de bosque nuboso, con vistas increíbles y acceso inmediato a una variedad de senderos. El hostal comparte un espacio vital en la naturaleza con la vida silvestre, lo que brinda a los amantes de los animales grandes oportunidades para observar e interactuar con ellos.

Debido a su extrema aislamiento, tiene una capacidad natural de crear una atmósfera social especial y reunir a los viajeros.

A yellow building is nestled among some trees in the cloudforests of Panama, the sun is shining on the building
¿Cuál ha sido la parte más gratificante de abrir The Lost and Found Hostel?

The L&F Hostel es el hostal más único de Panamá, siendo el más antiguo y el único ubicado en un parque nacional. Ha sido extremadamente gratificante ver a personas de todo el mundo llegar a este lugar que creamos, formando relaciones significativas entre ellos y con la madre naturaleza.

¿Cuál ha sido tu mayor desafío y cómo lo has superado?

Construir relaciones estratégicas con las comunidades locales ha sido un desafío. Como mi socio y yo somos de Canadá, hemos encontrado muchas diferencias culturales con las comunidades locales; algunas son interesantes, pero otras pueden ser un poco frustrantes. Con el tiempo, paciencia y una mente abierta, hemos logrado mantener un equilibrio sostenible con las comunidades locales, donde les ofrecemos oportunidades de trabajo y, a cambio, nos proporcionan apoyo cuando lo necesitamos.

Over the roof of the hostel, the sun is low on the horizon, looking out across a valley in Panama - you can see green mountains and blue peaks in the distance
Cuéntanos sobre tu equipo (cómo lo formaste/qué es lo que más te gusta).

Mi socio y yo aportamos diferentes competencias para crear este hostal. En una oración, él propone ideas fantásticas y yo las hago realidad. Siempre hemos contratado a personas que están al tanto de las últimas tendencias y pueden traer ideas frescas y energía positiva a este lugar. La mayoría de nuestro personal es contratado localmente y se complementa con voluntarios de todo el mundo.

Lo que más me gusta de nuestro equipo es su diversidad. Tenemos mucho personal local que no solo se beneficia económicamente de sus trabajos, sino que también tiene la oportunidad de desarrollar habilidades para la industria del turismo. También contamos con voluntarios de diferentes países para cerrar la brecha entre los viajeros y la cultura local. Todos trabajamos codo a codo como una gran familia y creamos una atmósfera única para los huéspedes.

¿Cómo ha ayudado Tab a The Lost and Found Hostel?

Tab hace que las reservas y los pagos para nuestro negocio sean mucho más fáciles. Debido a nuestra ubicación remota, podemos cobrar pagos por adelantado y disminuir las ausencias.

¿Cuál es tu característica favorita que ofrece Tab? ¿Por qué?

La facilidad de pago para nuestros huéspedes y el proceso simple para nosotros.

The open balcony of the Lost and Found Hostel, looking out onto a green valley, the sun is setting
¿Por qué Panamá es un lugar excelente para visitar?

Es un país pequeño, pero muy diversificado geográficamente. En un día, puedes ir del Pacífico al Caribe, con ciudades modernas, bosques nubosos, volcanes y diversas atracciones en el camino.

¿Cuál sería tu consejo para cualquiera que esté pensando en iniciar su propio negocio turístico?
  • Elige la ubicación correcta

  • Vive primero en el país

  • Aprende sobre las leyes laborales del país

  • Ten un presupuesto más alto del que planificaste

  • La perseverancia es la clave

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Puedes encontrar más información sobre The Lost and Found Hostel en su sitio web en www.thelostandfoundhostel.com o en Instagram en @lostandfoundhostel.

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