Acerca del Retiro de Yoga Welikande

Ubicado en las exuberantes colinas de Sri Lanka, el Retiro de Yoga Welikande es un refugio para viajeros que buscan paz, meditación y conexión. Durante más de una década, el retiro ha acogido a invitados—principalmente viajeras solitarias de Europa—que vienen por sus vistas impresionantes y su atmósfera serena. Pero aunque los invitados dejaban reseñas entusiastas sobre su experiencia, el fundador Michael quería una manera de recibir reservas directas en su sitio web sin depender de plataformas de terceros. Ahí es donde Tab’s Checkout Flow entró en juego.

¿Cuál era el problema con los pagos en línea?

Michael siempre había animado a los invitados a reservar directamente, pero aceptar pagos era un lío. No había una manera sencilla para que los viajeros pagaran en línea. Los invitados tenían que navegar por complicadas transferencias bancarias, que podían tardar días en procesarse, o usar PayPal, que a menudo cobraba hasta un 20% en tarifas.

“Antes de Tab, no podíamos recibir pagos con tarjeta de crédito directamente en nuestro sitio web”, dice Michael. “Los invitados tenían que pagar depósitos vía transferencia bancaria o PayPal, lo cual era inconveniente y caro. PayPal cobraba hasta un 20% en tarifas y las transferencias bancarias eran lentas. No era una gran experiencia para nuestros invitados ni para nosotros.”

Sin un sistema de pago en línea adecuado, muchos invitados dudaban en reservar directamente. “Muchos de nuestros invitados son viajeros solitarios y quieren sentirse seguros al hacer una reserva”, explica. “No tener un proceso de pago fluido significaba que perdíamos reservas potenciales.” El efecto dominó era evidente: más ausencias, más cancelaciones de última hora y menos reservas directas.

¿Cómo ayudó Checkout Flow?

Michael descubrió recientemente Tab’s Checkout Flow. El widget permite a los invitados reservar y pagar directamente en el sitio web del retiro. “Fue fácil de configurar, y ahora los invitados pueden pagar un depósito instantáneamente cuando reservan”, dice. “No más correos electrónicos de ida y vuelta o instrucciones de pago complicadas.”

El impacto fue claro:

- El 80% de los pagos ahora se realiza a través del sitio web de Welikande en lugar de OTAs
- La tarifa de Tab del 2.9% reemplazó la comisión del 20% de otras plataformas
- Un depósito del 15% por adelantado redujo drásticamente las ausencias
- Los invitados tuvieron una experiencia de reserva más fluida y segura, lo que les dio confianza para comprometerse

Para Michael, cambiar a Tab no fue solo para ahorrar dinero—fue para dar a los invitados una mejor experiencia desde el momento en que deciden reservar.

"Si diriges un negocio de turismo y quieres aceptar reservas directas, Tab lo hace sin esfuerzo. Los invitados se sienten seguros, el proceso es fluido y mantienes más ingresos en tu bolsillo. Solo desearía haberlo encontrado antes."

¡Echa un vistazo al sitio web del Retiro de Yoga Welikande y el widget Tab Checkout Flow en acción aquí!